• El 40 por ciento de las empresas se encuentra comprometida con la Inteligencia Artificial.

• China es el país que más implementó la IA a la producción.

• Internautas reaccionaron ante la Inteligencia Artificial en el interior del IMSS.

Las nuevas herramientas tecnológicas se imponen en los diferentes sectores, por lo que este tipo de tecnologías suelen ser utilizadas con más frecuencias, por lo que para algunos que es su primer contacto se llevan la sorpresa de como es que estas funcionan; un internauta  captó el momento en el cual una Inteligencia Artificial sorprendió a pacientes en el interior de un IMSS.

La Inteligencia Artificial como nueva herramienta para atender a consumidores se han visto en vueltas en diferentes temas, los cuales en ocasiones surgen disgustos y aplausos ante el uso de esta nueva tecnología, por ello las empresas tienen cautela al momento de implantarlas en su atención al cliente.

El 54 por ciento de consumidores que interactuar con una Inteligencia Artificial en el interior de un negocio, decide adquirir un producto, ya que considera esta inversión como parte de la experiencia, mientras que l 91 de las marcas dicen ser transparentes con el uso de esta tecnología, de acuerdo al estudio de Users Tech and Build.

En el mismo estudio se especificó que en 2023 el 40 por ciento de las empresas se encuentras comprometidas con el uso de la Inteligencia Artificial para implementarla en algún momento en parte de sus proceso, mientras que el 84 por ciento espera que este tipo de herramientas incremente el atención al cliente.

De acuerdo a Statista el 58 por ciento de las empresas de China ya tiene automatizados algunos procesos de producción por la inteligencia Artificial, mientras que el resto espera hacer en los próximos años, seguido de India con un 57 por ciento.

Inteligencia Artificial en el IMSS

Mediante un video que circula en redes sociales se puede observar el momento justo cuando una inteligencia artificial hace el llamado de turno a unos pacientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), por lo que varios internautas no desaprovecharon el momento para hacer énfasis en la nueva tecnología que se implanto en el lugar.

En la grabación se puede observar como se encuentran sentados varios pacientes en espera de ser atendidos por el personal médico, en donde en frente de ellos se encuentra un apantalla en la cual aparece el turno pero a su vez esto logra sorprender ya que se puede escuchar una forma peculiar en como se auncia este tipo de número.

La voz de la Inteligencia Artificial logra expresar una forma peculiar en la cual se anuncian este tipo de turnos, en la cual se puede apreciar que no se pueden escuchar de una forma correcta las palabras, como la palabra “dos” la cual en vez de decirla en forma romanizada, esta la realiza como uno “doj”, lo que causó controversia entre usuarios de redes sociales.

@sadracluna Que cosas de los tabasqueños #tabasco #eleden #acentos #acentotabasqueño #modismosmexicanos #modismos #tabascomexico ♬ sonido original – Sadrac Luna

Asimismo, internautas hicieron referencia que la tecnología realizaba un acento al de los residentes de  Tabasco, ya que fue en esa entidad en donde se encontraba la clínica, mientras que otros indicaron que este tipo de tecnología no era apta para implementarse en este tipo de lugares.

La nueva tecnología trae consigo nuevas formas en las cuales se pueden percibir como una cuestión diferente frente a las que se muestran, por lo que se utilizan de forma dinámica para que se puedan implementar; el caso de un Chatbot construido con IA que insultó los clientes de la empresa de mensajería DPD, el cual fue desactivado para no provocar más negativas a la compañía.

Este uso de tecnología se pueden mostrar cómo una herramienta que puede cobrar fuerza con el paso del tiempo, pero al mismo tiempo puede representar un riesgo para aquellos que la utilicen.

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