Este pronóstico, aunque puede sonar apresurado, sugiere un cambio radical en cómo las agencias de marketing operarán en el futuro.

Lo cierto es que el marketing ha venido adoptando la inteligencia artificial con la automatización de campañas y procesos, la personalización a gran escala y las creaciones de contenido. Según un estudio de Salesforce, más del 84% de los marketers reportaron que utilizan alguna forma de IA, un aumento del 29% respecto a años anteriores.

La IA como clave para automatización de tareas repetitivas

La mayoría de las tareas que están siendo automatizadas con IA en marketing incluyen aquellas que son repetitivas y basadas en datos, como:

• Segmentación de clientes: Automatización de la selección de audiencias basada en comportamientos previos y predicciones de futuras acciones.
• Optimización de campañas publicitarias: Ajustes en tiempo real de las campañas para maximizar el ROI utilizando algoritmos de aprendizaje automático.

Dato Clave: Según HubSpot, el 63% de los profesionales del marketing planean aumentar su presupuesto en herramientas de IA, principalmente en áreas de automatización.

Creatividad y estrategia: ¿el último bastión humano?

Puede suceder que los avances tecnológicos le quitan espacio a la creatividad y a la estrategia, dos aspectos que han sido dominados por la experiencia y la intuición humana. Sin embargo, herramientas como DALL-E y GPT de OpenAI están mostrando capacidades en la generación de contenido creativo que antes se consideraban exclusivamente humanas.

Los desafíos y las consideraciones éticas

Si bien la eficiencia de la IA es innegable, también existen desafíos significativos:

• Pérdida de empleo: La transición hacia la automatización podría desplazar profesionales tradicionales, pero también generar otros.
• Ética y sesgo en la IA: Los sistemas de IA pueden perpetuar o amplificar sesgos si no son entrenados con cuidado.

Dato Clave: un informe de PwC sugiere que el 47% de los empleos podrían ser automatizados en las próximas dos décadas, lo que resalta la necesidad de políticas de transición para los trabajadores afectados.

Predicción: ¿es factible ese 95%?

La afirmación de que el 95% de las tareas serán asumidas por la IA podría ser hiperbólica en el corto plazo. Mientras que la automatización aumentará, es improbable que la IA reemplace completamente el ingenio y el juicio humano en la próxima década, especialmente en áreas de alta creatividad y estrategia emocional.

Según algunos expertos en el campo, es más realista esperar que la IA asuma entre 50% y 70% de las tareas operativas y repetitivas en el marketing, mientras que la contribución humana seguirá siendo vital en la creación de estrategias y en el liderazgo de marca.

Lo que sí es una realidad es que la IA está destinada a desempeñar un papel transformador en el marketing, pero debe ser vista como una herramienta complementaria más que sustita. El futuro del marketing no será de dominio exclusivo de la IA, sino que llegará a ser la colaboración entre máquinas inteligentes y la creatividad humana, aprovechando lo mejor de ambos mundos para crear estrategias de marketing innovadoras y efectivas.

Por: Alvaro Carvajal, CEO & Founder de NAU BRANDS