• Instagram cuenta con 700 millones de usuarios activos mensualmente a nivel mundial.

• Hoy en día, se registra que 28 millones de hombres y 32 millones de mujeres navegan en la red social.

• México es el segundo país con mayor número de instagramers de LATAM, con 21,6 millones de usuarios.

Entre las 7 y 9 de la mañana de este lunes 31 de octubre, el Halloween se adelantó para algunos usuarios de redes sociales, quienes, sin explicación alguna, se encontraron con sus cuentas de Instagram suspendidas, falla que poco después tuvo que aceptar la plataforma a nivel global.

La empresa respondió que investigaría el problema en el sistema de la red social, asegurando que se trata de un número indeterminado de usuarios los que se encontraron con el acceso limitado. Fue cerca de las 10:00 horas (tiempo de México) que los afectados lograron recuperar sus cuentas de Instagram y navegar con normalidad.

No obstante, antes y después de que se diera solución al problema, la compañía de Meta, propiedad de Mark Zuckerberg, ya había generado una amplia conversación digital, mudando a otras redes los testimonios del problema que experimentaba y creando polémica sobre la ciberseguridad.

“Somos conscientes de que algunos de ustedes tienen problemas para acceder a su cuenta de Instagram. Lo estamos investigando y pedimos disculpas por las molestias. #instagramdown“, tuiteó la plataforma.

We’re aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We’re looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

Usuarios narraron cómo al despertar o camino a sus actividades escolares y laborales, al intentar entrar a Instagram por la mañana esta plataforma les arrojaba un mensaje de suspensión, en el que les daba 30 días para expresar su desacuerdo e intentar recuperar su identidad digital.

De acuerdo con varios testimonios publicados en Twitter y Facebook, el anuncio sólo les expresaba que la cuenta no cumplía con las normas comunitarias, pero que no había un motivo específico o claro para tal suspensión.

“Si no podemos confirmar tu cuenta, se inhabilitará definitivamente”, advirtió Instagram en un mensaje a los afectados.

This is bizzare. Can you please explain how my account violated Instagram’s community guidelines? pic.twitter.com/itLJmr5DPA

— Preeti (@Expecto_ronum) October 31, 2022

Y es que las caídas de las plataformas digitales no son raras, Meta ha sido ejemplo de ello durante todo 2021 y 2022, plantando muchas veces la duda entre los usuarios sobre si las fallas derivan de sus sistemas operativos, dispositivos móviles o su servicio de internet.

Por ello, es importante conocer herramientas tecnológicas que brinden información medible al respecto, como Downdetector, aplicación que ayuda a conocer si otras apps experimentan problemas en sus servidores por región, país y hasta punto de origen de la falla.

De hecho fue así que se pudo conocer este lunes que el error en Instagram fue global y que un 73 por ciento de los usuarios reportaron problemas al iniciar sesión en la plataforma, mientras que un 11 por ciento lo hizo en la carga de sus datos.

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