• La nueva función permite a los usuarios crear collages.

• Esta herramienta estará disponible durante la primera semana de enero de 2025.

• La personalización se vuelve crucial para conectar con los consumidores.

En ese sentido, las experiencias personalizadas se han convertido en una estrategia crucial en el marketing actual, ya que las marcas buscan conectar de manera más profunda con los consumidores, especialmente en fechas clave como el cierre de año. Los datos muestran que los usuarios esperan una atención más individualizada: según un informe de Twilio, el 62% de los consumidores quieren recibir mensajes personalizados, pero solo el 15% considera que las marcas lo están haciendo efectivamente. Esta brecha ofrece una oportunidad clara para que las empresas mejoren la relevancia de sus ofertas y servicios.

Durante las festividades de fin de año, las marcas intensifican sus esfuerzos de personalización mediante campañas que aprovechan la recopilación de datos para crear ofertas y experiencias únicas. Por ejemplo, el uso de inteligencia artificial permite analizar el comportamiento de los usuarios, creando recomendaciones de productos y contenido adaptado a sus preferencias. De acuerdo con Medallia, la implementación de tecnología avanzada y análisis de datos permite generar experiencias más relevantes, lo que, a su vez, mejora la satisfacción del cliente y aumenta la probabilidad de compra.

El enfoque omnicanal también juega un papel fundamental, ya que las marcas integran experiencias personalizadas tanto en entornos digitales como físicos. Esto genera una conexión más fuerte con los usuarios, quienes esperan una experiencia coherente en todos los puntos de contacto, ya sea en redes sociales, aplicaciones móviles o tiendas físicas. Además, el 63% de los consumidores valora las experiencias personalizadas basadas en datos que han compartido de forma voluntaria, lo que demuestra que los consumidores están dispuestos a recibir ofertas más relevantes, siempre que las marcas gestionen los datos de manera responsable.

Instagram prepara ‘Recap’, un collage para resumir tu año

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