• Los stories de Instagram son uno de los formatos de contenido más populares en redes sociales, por lo que una falla impacta negativamente en este mercado.

• Dentro del mercado de redes sociales, las historias han encontrado en el contenido efímero, un popular canal para comunicarse con los usuarios.

• Uno de los elementos que vale la pena tomar en cuenta en redes sociales, es el que tiene que ver con la innovación en la narración de historias.

Hoy en día las redes sociales son un importante canal de comunicación para usuarios, marcas e influencers, por lo que una falla se convierte en un atraso para el negocio de muchas cuentas y una mala experiencia para los usuarios de la plataforma afectada.

El caso que vamos a exponer, sobre la falla que está registrando Instagram para reproducir música en sus stories, nos recuerda lo importante que es para estas plataformas desarrollar una experiencia de usuario que garantice la entrega de contenidos de manera adecuada.

Uno de los formatos más populares para la entrega de contenido es el efímero, uno que impulsó Snapchat y que se consolidó con Instagram, al implementarlo en sus stories.

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Los stories de Instagram están fallando

Los stories de Instagram están registrando fallas debido a que no reproducen música, un error que está impactando en la experiencia de usuario que se están llevando las personas, que recurren a este popular formato de contenido.

Todos los stories con canciones agregadas tienen el siguiente mensaje: “Esta canción no está disponible en estos momentos”, por lo que las críticas contra la red social no se han hecho esperar en plataformas como Twitter, donde se ha convertido en tendencia la falla, a través de diversos tweets que han comenzado a reportar el error.

Debido a esta falla, vale la pena entender lo que está ocurriendo en el mercado de redes sociales hoy en día, en que la comunicación a través de estas plataformas es indispensable para interactuar con el consumidor.

Las stories son uno de los formatos de contenido efímero más popular en el mercado de redes sociales y esto se debe al formato con que logran contar historias.

Uno de los elementos fundamentales de este tipo de acciones es la inmediatez e influencia que logra a través de narrativas de gran valor.

El consumo de stories dentro de Instagram ha motivado a que incluso Facebook, dueña de esta red social, implementara stories dentro de su famosa plataforma, al igual que en Whatsapp, sin embargo, no han tenido la popularidad que sí logró Instagram.

La falla que registró Instagram en sus stories y de la que hemos hablado en este análisis nos lleva a recordar lo importante que es la experiencia e usuario y cómo es que se han establecido pautas importantes, a través de las cuales se logra una interacción entre las audiencias, acción de la que han tomado partido las marcas y los influencers.

Instagram déjame escuchar UNA canción,lpm

— miaariass (@miaaaaarias) February 28, 2020

Alguien sabe porque ninguna canción está disponible en @instagram???? Hay algo que no sepa??? Ya no funciona??? Se les cayo el sistema o kestapasanda????

— Ms. Herondale? (@krenleonm) February 28, 2020

Ahora que no se puede escuchar ninguna canción en Instagram, me recuerdan cuál era la función de la app?

— ℐ??? ⊬ is seeing Louis (@flawle5s) February 28, 2020