Insights en reputación de marca, la importancia de los valores

La reputación de una marca se ha convertido en un activo invaluable. Los consumidores, cada vez más conectados y conscientes, han elevado sus expectativas más allá de la calidad de los productos o servicios. Es por eso que en este 2024, se vislumbra una tendencia significativa: los consumidores estarán más atentos a las marcas que encarnen valores sólidos y éticos.

En la última década, la digitalización ha impulsado la transparencia y la accesibilidad a la información. Las redes sociales, las revisiones en línea y las plataformas de comercio electrónico han permitido a los consumidores obtener una visión más clara de las prácticas comerciales de las marcas. De ahí que la reputación digital se ha convertido en un reflejo instantáneo de la percepción pública.

Para este año se estima que los consumidores demuestren un interés creciente en las marcas que abrazan valores auténticos y responsabilidad social. Y es que no se trata sólo de ofrecer productos o servicios de calidad, sino de contribuir positivamente a la sociedad y al medio ambiente. Es por eso que las marcas que adoptan posturas éticas y sostenibles ganan la confianza de los consumidores, fortaleciendo así su reputación.

Definitivamente las marcas con valores bien definidos tienen el poder de establecer una conexión emocional más profunda con su audiencia. En especial cuando los consumidores desean asociarse con marcas que reflejen sus propios valores y creencias. Por lo tanto, esta conexión emocional se posiciona como un factor clave que influye en las decisiones de compra y fidelidad del cliente.

Ante este cambio de enfoque, las empresas deben adaptarse para prosperar en el entorno digital. La autenticidad se convierte en un elemento central, las estrategias de marketing deben reflejar genuinamente los valores de la marca. Además, las empresas deben considerar la adopción de prácticas sostenibles y responsables, no sólo como una tendencia, sino como una necesidad para mantener la lealtad del consumidor.

Así que para comprender mejor la influencia de la percepción pública de una marca, necesitamos investigar el comportamiento de compra del consumidor moderno.

En la actualidad, el acceso a la información en la era del internet ha transformado radicalmente la forma en que consumimos. Con potentes motores de búsqueda que trabajan incansablemente para proporcionarnos exactamente lo que buscamos, algoritmos que analizan nuestras preferencias y necesidades para presentarnos anuncios relevantes, y la presencia omnipresente de las empresas en las redes sociales, el panorama del consumo ha experimentado una revolución digital.