Internacional. Aunque en el 2014 el fenómeno de la tecnología móvil está cambiando de forma radical las estrategias de marketing a nivel global, no quiere decir que todas las empresas que se adhieran a estas plataformas van a ser exitosas al instante.
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De hecho, existen múltiples errores comunes que las grandes compañías -en su ambición por acaparar estos sectores- pasan por alto, generando con esto grandes pérdidas de recursos y fracasos acumulados. Por esta razón, la firma de servicios SMS, TextMarketer, lanzó una infografía en la que presenta los 7 ‘pecados’ en el mundo del mobile marketing.
Tropiezos evitables si se emplea unas estrategia de planeación adecuada y se conoce a la perfección las tendencias del consumidor en la era digital:
Los 7 pecados
1.- Olvidar las llamadas de atención: Nunca olvides decirle al consumidor qué es lo que debe hacer y recuerda siempre incluir detalles de contacto relevantes.
2.- Olvidar revisar y corregir los mensajes: Checar la ortografía y composición del mensaje es indispensable. Nunca olvides ponerte en el lugar del cliente y ver si el mensaje te hace sentido antes de enviarlo de forma masiva.
3.- No dar opción para cancelar la suscripción: Al no poner una opción visible para cancelar la suscripción a tus servicios no sólo estás haciendo enfurecer a tus clientes, sino que estás rompiendo la ley.
4.- Tratar a todos por igual: En el mercado móvil se puede sementar a los consumidores de formas muy específicas, por lo que quedarse sin aprovechar esas herramientas es una gran equivocación.
5.- Sobresaturar a los clientes: Por su propia naturaleza, los mensajes SMS son muy personales, así que procura no enviarlos a tus clientes -si lo vas a hacer, evita mandar el mismo mensaje siempre-.
6.- Enfocarte sólo en vender: Refleja valores de marca más allá de procurar las ventas. Crea contenidos entretenidos que fomenten la interacción multiplataforma.
7.- Desarrollar una app sin sentido: A menos que tu aplicación móvil tenga una innovación o sea algo genuino relacionado con tu marca o producto, evita por completo ocupar ese recurso. Evitará pérdidas de dinero en algo que va a ser ignorado por los consumidores.
