El trabajo de los community managers se ha profesionalizado cada vez más, ante la demanda que han impuesto las marcas y que consiste en lograr a través de la interacción social, resultados comerciales y convertir a seguidores en consumidores.

El último reporte de LinkedIn sobre community managers indica que en México existen 405 mil profesionales registrados con dicha labor.

La Inesdi Digital Business School coloca al CM como la segunda profesión digital más demandada en el mercado.

Se trata de un área en la que se deben mantener informados constantemente, por lo que es indispensable conocer las herramienas de las que el profesional puede ayudarse.

Olof Goenaga, social media manager, apuesta por tendencias claras de las que debes buscar herramientas este 2018:

– Gamification. Hacer las cosas divertidas, han habido miles de campañas en el mundo con la teoría de lo divertido, hacer la realidad divertida.

– eGames. Universidades tienen incluso ya carreras enfocadas a esta área.

– Chatbots. Es como telemarketing pero con inteligencia artificial, en lo personal no apuesto por esto.

– Realidad aumentada. Esto se va a orientar a Facebook Spaces, que lanzarían el próximo año.

Las posibilidades son muchas, pero preparamos para ti una infografía con las herramientas trascendentales en la práctica del community manager.