Internacional. No sólo las personas dedicadas al telemarketing necesitan conocer estrategias efectivas para influenciar a sus interlocutores vía telefónica. Al conocer los métodos para realizar una llamada telefónica de forma correcta, los profesionales de la industria aseguran buenas relaciones públicas, negocios bien llevados y resultados óptimos a la hora de la difusión de sus campañas.
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Por esa razón, Gap Partnership desarrolló una muy completa infografía que abarca los puntos indispensables a tomar en cuenta antes, durante y después de una llamada telefónica.
Claves que van desde la postura de nuestro cuerpo, el tono de la voz o los gestos que nos pueden ayudar a tener una plática más fluida con nuestros interlocutores:
5 claves fundamentales
- Entusiasmo / Estar dispuesto a discutir
- Paciencia / Estar listo a escuchar
- Confianza / Estar seguro de tus puntos de vista
- Pasión / Sentir amor por lo que hablas
- Sentido del humor / Una sonrisa vale más que un ceño fruncido
5 acciones antes de una llamada
- Define tu propósito / Qué quieres conseguir
- Prepara tus preguntas / Qué quieres saber
- Prepara tus respuestas / Qué vas a contestar
- Practica / Usa una grabadora para escuchar tu tono
- Visualiza / Utiliza una fotografía para imaginar que hablas con una persona y no a través de un dispositivo
