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AsĆ fue como un influencer ruso se fue en contra de un restaurante de comida mexicana.
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SegĆŗn Qualtrics, se encontrĆ³ que el 77 por ciento de consumidores no ve comentarios negativos de una negocio.
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Las campaƱas de desprestigio se pueden mostrarse como algo negativo.
El dueƱo de un restaurante mexicano exhibiĆ³ la desagradable experiencia que tuvo que pasar, esto luego de que de un influencer ruso aparentemente orquestarĆa una campaƱa de desprestigio en contra de la comida del lugar de comida, por lo que internautas no se quedaron con los brazos cruzados.
Al menos el 77 por ciento de los consumidores no revisa algĆŗn tipo de comentario de alguna a la que va, mientras el 67 por ciento si toma en cuenta la mayorĆa de reseƱas, segĆŗn Qualtrics.
En el video que circula en las redes sociales, se mostrĆ³ el momento en el que se puede ver como una influencer ruso de comida va a un restaurante de un mexicano, ubicado en Rusia, por lo que se expuso el conflicto que se armĆ³ tras su visita.
De acuerdo la versiĆ³n del dueƱo del restaurante Tacos.BY, el ruso realizĆ³ una reseƱa del lugar en su ausencia, en donde las empleadas del lugar se percataron que el creador de contenido, ubicado como KoKo BY, se refiere a la comida mexicana como “inutil”, comparĆ”ndola con la de la India.
@bux.byeQue opinan? dia 15 abriendo mi restauranteā¬ sonido original – bux.bye
Ante esta situaciĆ³n, el joven decidiĆ³ exponer su caso en redes sociales, en donde indicĆ³ que el influencer es promotor de comida “mexicana” en aquel paĆs, pero de alimentos que sĆ³lo asimilan el origen pero que realmente no lo es.
El creador de contenido asegurĆ³ que āsepultarĆaā el restaurante mexicano en aquel paĆs, ya que los internautas se fueron con todo a sus redes sociales, por lo que al influencer no le pareciĆ³ bien esta acciĆ³n y le mencionĆ³ al dueƱo que harĆa todo lo imposible para irse en su contra.
Hasta el momento de la publicaciĆ³n de esta nota desconoce la respuesta del creador de Rusia, mientras que los internautas estĆ”n atentos ante cualquier actualizaciĆ³n del dueƱo del restaurante.
@bux.byeLas cosas se pusieron peor…
CampaƱa de desprestigio
Una campaƱa de desprestigio puede ser un desafĆo significativo para cualquier marca, ya que puede erosionar su reputaciĆ³n y confianza entre los consumidores.
Estas campaƱas, intencionadas o no, surgen cuando informaciĆ³n negativa sobre una marca se difunde de manera masiva, a menudo en redes sociales o medios tradicionales.
Pueden estar basadas en hechos reales, rumores infundados, malentendidos o incluso estrategias de la competencia. Su impacto puede variar desde daƱos menores hasta crisis severas que afectan la percepciĆ³n pĆŗblica y las ventas.
āMe hicieron pasar vergĆ¼enzaā: consumidor se queja de seguridad en tienda
El auge de las redes sociales ha amplificado el alcance de este tipo de campaƱas, ya que las noticias, sean verĆdicas o falsas, se viralizan rĆ”pidamente.
AdemĆ”s, la falta de contexto o la manipulaciĆ³n de informaciĆ³n puede intensificar la negatividad. En estos casos, una respuesta efectiva y rĆ”pida por parte de la marca es crucial.
Reconocer errores si los hay, proporcionar informaciĆ³n transparente y demostrar un compromiso genuino con la mejora son pasos esenciales para mitigar el daƱo. Ignorar o minimizar la situaciĆ³n puede empeorar el problema, dando la impresiĆ³n de que la marca es indiferente o poco Ć©tica.
NestlƩ
Un caso emblemĆ”tico fue el que enfrentĆ³ NestlĆ© en redes sociales por cuestiones de sostenibilidad y uso de aceite de palma en sus productos. Una campaƱa impulsada por activistas generĆ³ un fuerte debate pĆŗblico.
Aunque la marca inicialmente tratĆ³ de ignorar las crĆticas, terminĆ³ asumiendo medidas mĆ”s concretas para abordar las preocupaciones ambientales, comunicando los cambios a travĆ©s de canales oficiales y buscando recuperar la confianza de los consumidores.
Este ejemplo resalta la importancia de actuar con responsabilidad y transparencia frente a campaƱas de desprestigio.
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