Una de las principales tendencias presentadas durante ese año es que las empresas con áreas de ventas y marketing alineadas mediante un acuerdo de nivel de servicios (ANS) reportan un mejor rendimiento con una eficacia 4 veces superior, según la última encuesta de HubSpot denominada Estado de Inbound 2018, un informe de referencias sobre el marketing y ventas en América Latina.
Asimismo se indicó que una falta de alineación revela que no se tiene mucha claridad sobre el valor que sus esfuerzos aportan a la compañía, ya que es frecuente que no puedan calcular el retorno de inversión (ROI) de sus actividades de marketing.
De igual forma, esta metodología incide también en mejores resultados para las organizaciones. Y es que por una parte, 75 por ciento de los profesionales que implementan inbound piensa que la estrategia de marketing de su organización es eficaz, además de que 61 por ciento señala que es la que mayor ROI le genera.
En cuanto a las actividades de los profesionales del marketing de América Latina para los siguientes 12 meses. Sus prioridades serán.
- Convertir contactos y oportunidades de venta en clientes (75 por ciento)
- Aumentar el tráfico del sitio web (47 por ciento)
- Aumentar los ingresos que provienen de clientes existentes (45 por ciento)
- Demostrar el ROI de las actividades de marketing (31 por ciento).
- Reducir el costo de adquisición de contactos/oportunidades de venta/clientes (29 por ciento).
- Mejorar la capacitación de ventas (25 por ciento).
En cuanto a las ventas, los profesionales encuestados en la región difinieron cinco prioridades:
- Cerrar más negocios (70 por ciento).
- Comercializar en las redes sociales (40 por ciento).
- Mejorar la eficacia del embudo de ventas (39 por ciento).
- Formar al equipo de ventas (29 por ciento).
- Reducir la duración del ciclo de ventas (29 por ciento).
El inbound continuará evolucionando y este año tendrán lugar dos cambios fundamentales, los profesionales del marketing incursionando en la creación del contenido visual, mientras que los representantes de ventas se alejarán del estereotipo del vendedor insistente para convertirse en asesores fiables.
