Los minoristas han existido tradicionalmente porque en muchos casos no es posible que los fabricantes vendan directamente al usuario final. Las razones principales para esto incluyen:
- Escala: La cobertura geográfica requerida para distribuir productos es compleja y costosa.
- Gama de Productos: Las operaciones aliadas a la amplia gama de productos disponibles hacen poco atractivo para los fabricantes vender directamente al usuario final.
- Función de Valor: Los minoristas proporcionan un efecto de “creación de valor” que sería costoso y poco atractivo para los fabricantes.
Funciones del Comercio Minorista
Las funciones del comercio minorista tradicional son diversas y cruciales para la experiencia de compra del consumidor. Estas funciones incluyen:
- Desarrollar una presencia física: Permitiendo a los compradores examinar la mercancía.
- Proporcionar experiencia y demostraciones: Ayudando a los consumidores a entender y usar los productos.
- Diseño y presentación de productos: Optimizando las ventas y el valor estético.
- Gestionar el servicio de atención al cliente: Brindando soporte y asistencia.
- Co-desarrollar material promocional: Colaborando con productores localmente posicionados.
- Proporcionar un mayor alcance geográfico: Facilitando la distribución de productos para los fabricantes.
Desventajas del Modelo Tradicional de Distribución Multicapa
El modelo tradicional de retail implica una red de distribución multicapa, donde una marca vende a múltiples niveles de mayoristas y distribuidores. Este modelo presenta varias desventajas:
- Falta de transparencia en el comportamiento de los consumidores.
- Un solo distribuidor puede tener unidades de mantenimiento de existencias (SKU) limitadas.
- Distribuidores con acceso a marcas principalmente locales en pequeñas tiendas.
- Participación limitada de las marcas en las ventas al usuario final.
- Desarrollo emergente de nuevos productos.
Transformación del Modelo Tradicional de Retail
Desde 2010, el modelo tradicional de retail ha experimentado una transformación significativa debido a la aparición de tecnologías digitales y la adopción generalizada por parte de productores y consumidores.
Tendencias Clave:
- Crecimiento del Comercio Electrónico: A pesar del auge del comercio electrónico, según el Foro Económico Mundial, las tiendas físicas seguirán siendo el canal principal de ingresos para la mayoría de los grandes minoristas multicanal hasta al menos 2026.
- Necesidades Fundamentales de los Consumidores: A pesar de la conveniencia de comprar en línea, algunas necesidades fundamentales de los consumidores solo pueden satisfacerse visitando una tienda física, como ver y sentir los productos de primera mano, probar productos y acceder inmediatamente a ellos.
Por lo tanto, el retail sigue siendo una parte vital de la economía moderna, adaptándose continuamente a las nuevas tecnologías y tendencias de consumo. Las tiendas físicas y el comercio electrónico coexisten y se complementan, ofreciendo a los consumidores una experiencia de compra más rica y completa.
Este panorama en constante evolución ofrece tanto retos como oportunidades para los minoristas y fabricantes, quienes deben mantenerse al día con las tendencias tecnológicas y las demandas cambiantes de los consumidores para seguir siendo competitivos en el mercado.
