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Impacto de las estrategias emocionales en el retail

Las emociones, bien gestionadas, se convierten en el mejor diferenciador de una marca en el mercado actual.

La competencia en el retail es feroz por lo que la digitalización ha transformado los hábitos de consumo, las marcas han encontrado en las estrategias emocionales una vía efectiva para conectar con los clientes y generar lealtad.

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