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Ikea presenta a Laia, su primera presentadora virtual, para impulsar las ventas a través del live shopping.
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Laia, creada mediante IA y en colaboración con Marta Gorrachategui, ofrecerá una experiencia de compra interactiva y atractiva.
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La iniciativa tiene el potencial de transformar la forma en que las marcas interactúan con los consumidores en el futuro.
Ikea da un paso adelante en el mundo del live shopping con la presentación de Laia, su primera presentadora virtual. Creada a través de una colaboración entre la empresa y Marta Gorrachategui, Laia será la encargada de conducir las sesiones de live shopping en las plataformas de Ikea, ofreciendo a los clientes una experiencia de compra más interactiva y atractiva.
Y es que en los últimos meses, la creciente influencia de la inteligencia artificial ha sido innegable. Sin embargo, su ascenso también ha suscitado preocupaciones. La capacidad de la IA para recrear voces y acciones de manera convincente plantea desafíos éticos y de seguridad. La posibilidad de generar contenido falso que pueda engañar a los usuarios es una realidad que no se puede ignorar.
En este contexto, la presentación de Laia, la primera presentadora virtual de Ikea España, destaca la convergencia entre el talento humano y las herramientas tecnológicas.
La IA puede desempeñar un papel crucial al mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos comerciales. La capacidad de personalizar recomendaciones, ofrecer asistencia en tiempo real y crear experiencias de compra únicas son solo algunas de las áreas donde la IA puede marcar la diferencia.
Además, esta tecnología tiene el potencial de impulsar la eficiencia operativa al automatizar tareas repetitivas y analizar grandes volúmenes de datos para obtener información valiosa sobre las preferencias y comportamientos del cliente.
Ikea España crea estrategia de live shopping con mujer hecha con IA
La incorporación de Laia representa una apuesta innovadora por parte de Ikea, que busca reimaginar la forma en que los clientes interactúan con la marca y sus productos. A través de su personalidad amigable y experta, Laia guiará a los espectadores por las diferentes secciones de la tienda, mostrando productos, ofreciendo consejos de decoración y respondiendo preguntas en tiempo real.
La creación de Laia también pone de manifiesto el compromiso de Ikea con la sostenibilidad. Al utilizar una presentadora virtual, la empresa reduce la necesidad de desplazamientos y el consumo de materiales asociados a las presentaciones presenciales.
Gabriel Ladaria, director de Marketing & Insights de IKEA España, enfatizó la importancia de la IA para optimizar procesos y mejorar la experiencia del cliente. Esta estrategia de live shopping, titulada “Hacia un Hogar Sostenible”, es el evento número 37 en la serie de transmisiones en vivo de Ikea, que ha acumulado más de 2.1 millones de visualizaciones en total. Con un promedio de 58 mil visualizaciones por evento, demuestra el éxito de esta iniciativa en la estrategia de comunicación de la marca.
🤔 Humanos digitales para conectar con los clientes.
Nueva propuesta de IKEA para su “Live Shopping” a lanzarse el 4 de Junio.
Una presentadora creada con inteligencia artificial cumplirá el rol de moderadora en esta dinámica.#IA #LiveShopping #ComercioElectrónico #Ikea #MKt pic.twitter.com/wwGDdRkzFT
— Julio Centurión – Marketing (@JulioCenturionM) May 31, 2024
En definitiva, la estrategia de live shopping de Ikea con Laia marca un hito en la interacción entre las marcas y los consumidores. La combinación de tecnología de vanguardia, sostenibilidad y una experiencia de compra personalizada tiene el potencial de transformar el panorama del retail en los próximos años.
