A diferencia del enfoque tradicional centrado en el cliente (customer marketing), que prioriza la conversiĆ³n y la personalizaciĆ³n basada en datos transaccionales, el human-centric marketing pone a las relaciones humanas en el centro de la estrategia.
MĆ”s allĆ” de la personalizaciĆ³n: conexiones reales
Parafraseando Seth Godin, las personas no compran productos o servicios; compran relaciones, historias y soluciones que les ayudan a mejorar su vida.Ā
(Andi Jarvis quien impartirĆ” parte del bootcamp con Seth Godin sobre este tema en YouTube, aquĆ: https://www.youtube.com/watch?v=cO08d7guC0A )
Durante mucho tiempo, las marcas han tratado de personalizar sus mensajes mediante datos, algoritmos y automatizaciĆ³n. Pero no han entendido algo: incluir el nombre del cliente en un correo masivo no es personalizaciĆ³n. Lo que realmente quieren los consumidores es sentir que estĆ”n interactuando con personas, no con bots. Quieren relaciones, no campaƱas de marketing.
Las marcas que han comprendido este cambio han logrado algo mƔs valioso que una venta: han construido comunidades. Hoy, el verdadero Ʃxito no radica en la cantidad de conversiones inmediatas, sino en la capacidad de generar confianza y lealtad a largo plazo.
DiferenciaciĆ³n en un mercado saturado: la clave es el propĆ³sito
En un mundo donde la competencia es feroz y la reducciĆ³n de precios parece ser la estrategia predilecta, la clave para destacar no estĆ” en ofrecer descuentos, sino en entregar valor real. Las empresas que se enfocan en un nicho especĆfico y lo atienden excepcionalmente bien logran resultados sostenibles.
El human-centric marketing propone que, en lugar de competir en una guerra de precios, las marcas se diferencien a travĆ©s de la experiencia, el propĆ³sito y la conexiĆ³n con sus clientes. No se trata de vender productos, sino de crear impacto.
El marketing del futuro: humano, consciente y estratƩgico
Esta evoluciĆ³n del marketing no es una tendencia pasajera, sino una respuesta a un consumidor cada vez mĆ”s exigente y consciente. Las marcas que prioricen la autenticidad, la empatĆa y el propĆ³sito construirĆ”n relaciones mĆ”s sĆ³lidas y duraderas.
El futuro del marketing no estĆ” en el customer-centric marketing, sino en un enfoque aĆŗn mĆ”s profundo: el human-centric marketing. No se trata solo de entender quĆ© quieren los consumidores, sino de comprender quiĆ©nes son realmente y cĆ³mo podemos aportar valor a sus vidas.
Escrito por Ronan Massez, Strategy & Consulting Head de Birth Group
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El Bootcamp de Human Marketing serĆ” una inmersiĆ³n total en esta nueva visiĆ³n del marketing. Durante un dĆa completo, exploraremos cĆ³mo las marcas pueden transformar su enfoque desde lo transaccional a lo relacional, desde lo impersonal a lo humano. Aprenderemos a construir estrategias centradas en la conexiĆ³n autĆ©ntica con los consumidores, basadas en la confianza, la psicologĆa y la experiencia.
Si estƔs listo para revolucionar tu estrategia de marketing, este es el momento.
š Fecha: 5 de abril de 2025
š UbicaciĆ³n: ISDI Business School, Ciudad de MĆ©xico
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Ā Boletos https://www.eventbrite.com/e/marketing-reimagined-tickets-1270695547589
