• Casi 8 de cada 10 consumidores se consideran buscadores de ofertas.

• La mayoría de los consumidores prefieren las promociones que sean de marcas líderes.

• En el 2022, el Hot Sale registró más de 23 mil 240 millones de pesos mexicanos en ventas totales.

La temporada de ofertas llegó en México y con eso diversos descuentos que marcas están aplicando por el Hot Sale. Una de estas es Viva Aerobús, que se sumó a esta campaña junto a otras aerolíneas al ofrecer hasta un 70 por ciento de descuentos en varios vuelos, pero desde el lunes 29 de mayo los consumidores denuncian la caída de su sitio web por lo que no han logrado aplicar las promociones de estas fechas.

Con la intención de promocionar las compras por comercio electrónico, muchas marcas se han sumado a la iniciativa presentada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el Hot Sale. Vale la pena mencionar que las estrategias de descuentos y ofertas no son nuevas, ya que es una forma llamativa de atraer a los consumidores al punto de venta de una marca y fidelizar con sus servicios y productos.

En ese sentido, especialistas en la materia sostienen que el impacto de las promociones en el cliente incide en factores que pueden variar desde, crecer la base de clientes, inclinar de manera favorable la decisión de compra y aumentar el tráfico a los puntos de venta.

Dato que se revela en el estudio “Tracking del Consumidor”, realizado por la consultora ACNielsen que arrojó como resultado que siete de cada diez consumidores prefieren las promociones de las marcas líderes.

La misma fuente resaltó que casi ocho de cada 10 consumidores se consideran buscadores de ofertas, donde cuatro de cada 10 se orientan a las ofertas para stockear, considerando que implica un ahorro a futuro.

Viva Aerobús con vuelos de 31 pesos por Hot Sale

Este lunes 29 de mayo dio inicio una nueva temporada del Hot Sale, donde diversas marcas se registraron para ofrecer diversas ofertas en su comercio electrónico.

Una de estas marcas fue Viva Aerobús, que durante el Hot Sale 2023, se sumó a las promociones ofreciendo vuelos hasta con un 70 por ciento de descuento .

De acuerdo a la temporada de promociones de la aerolínea, los futuros turistas podrán efectuar sus pagos por medio de diferentes bancos, destacando facilidad de pago a cuentahabientes de Citibanamex, Soctiabank, HSBC, BBVA, Pay Pal entre otros.

Asimismo,  las especificaciones de la marca, lo único que sus usuarios tienen que hacer para aprovechar estas ofertas es ingresar al sitio de internet de Viva Aerobús, buscar y elegir el destino que más les guste, revisar el tipo de descuento u oferta que tiene y, en caso de que les convenga, comprar el vuelo al mejor precio y viajar al destino turístico de tu preferencia.

Tras dar inicio la fecha de estas promociones, varios consumidores interesados han realizado los pasos que la marca compartió, pero muchos denuncian que el sitio web de la aerolínea se encuentra fuera de servicio por un presunto “mantenimiento”, por lo que los consumidores han acudido a las redes sociales a denunciar lo que califican como “publicidad engañosa”.

Oye @VivaAerobus puro chisme tu hot sale, tu página y tu app llevan 2 días así. ? pic.twitter.com/3JYGMDckOY

— pandilla? (@eristeaCandela) May 30, 2023

Excelente #HotSale @VivaAerobus eh…???…pinches mamones

— El Malamén (@trabbucles) May 30, 2023

Alguien se quedará sin trabajo en pleno hotsale @VivaAerobus pic.twitter.com/UDLgxXt99d

— GoXerPro (@xer_go) May 30, 2023

Que conveniente @VivaAerobus en hot sale pic.twitter.com/bRCqPNui8E

— Constanza Veiga (@ConstanzaVeiga) May 29, 2023

No sirve la página,justo en el hotsale ::'(

— PeMoMo (@PeMoMoEs) May 29, 2023

Realizando una comprobación, el equipo de Merca 2.0, ingresó al sitio web de Viva Aerobús y como informan los internistas, la página se encuentra en mantenimiento, donde mencionan “Pronto regresamos. Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia en línea. Si necesitas asistencia, por favor comunícate con nuestro servicio de atención a clientes”, agrega.

Bajo ese contexto, solicitamos la postura de la marca para saber cuál es su respuesta a las diversas quejas en redes sociales como Twitter, donde la línea aérea respondió: “El sitio web de Viva Aerobus presentó un par de intermitencias a causa de una saturación de visitas, situación que fue atendida por el equipo de informática para resolverla a la brevedad posible y que todos los pasajeros pudieran seguir disfrutando de las promociones y precios bajos de la aerolínea. Dichas intermitencias se presentaron durante un par de horas en la tarde del lunes 29 de mayo y hoy, miércoles 31 de mayo, entre las 12:00 y 12:50. Actualmente, el portal funciona exitosamente. Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya ocasionado durante estas horas, tiempo durante el cual atendimos las solicitudes de nuestros pasajeros a través de nuestro Centro de Atención Telefónica”.

Esta denuncia no es la primera que se registra este Hot Sale, ya que también un consumidor exhibió lo que para él no era un descuento que ofrecía Liverpool en una de sus publicaciones.

Y es así, como los consumidores cada vez se suman a compartir la mala experiencia que una marca los hace vivir, sin importar que se encuentre en top de sus compañías favoritas.

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