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Hot Sale hizo que los emprendedores aumentaran sus ventas a un 111 por ciento durante es 2023, asegura Juan Martín.Country Manager de Tiendanube México.
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De acuerdo con estadísticas de Statista, el 25 por ciento de los consumidores mexicanos anticipan una inversión mil pesos o menos en sus compras de Hot Sale.
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Hot Sale en México es un evento de compras en línea.
El Hot Sale es una de las campañas en donde aplican grandes descuentos de diversos productos y artículos de diferentes marcas a través de una plataforma online. La Procuraduría Federal del Consumidor, registró mediante una disminución significativa el número de quejas presentadas en comparación con los años anteriores. Este hecho indicaron que hubo un gran cambio positivo en términos de transparencia a través de un buen servicio y respeto para los consumidores por parte de las empresas participantes.
El Hot Sale es un concepto de publicidad que reúne a diversas tiendas en línea y comercios electrónicos para ofrecer descuentos y promociones atractivas, como si fuera un tipo “Buen Fin”, solo que aquí cambia al ser mediante un sistema online. En años anteriores, este método de compra ha estado asociado con un aumento de quejas y reclamaciones de los consumidores debido a problemas como precios inflados, publicidad engañosa, productos insistentes y dificultades para hacer valer las garantías conforme a las políticas establecidas por la página.
Este año, la Profeco informó que el número de quejas recibidas durante el Hot Sale 2023 fueron menores en comparación con los otros años. Esto es un indicador positivo de que las empresas han mejorado su calidad de servicio con la atención al cliente, la transparencia en sus ofertas y han cumplido con las regulaciones establecidas para proteger los derechos de los consumidores.
Una de las razones detrás de esta disminución en las quejas podría ser la mayor conciencia por parte de los consumidores sobre sus derechos y la disponibilidad de información sobre las empresas participantes. La Profeco ha llevado a cabo campañas de difusión y educación para informar a los consumidores sobre sus derechos y brindarles herramientas para realizar compras informadas y seguras durante el Hot Sale y otros eventos similares.
Además, la Profeco ha intensificado sus acciones de monitoreo y supervisión durante el Hot Sale para garantizar el cumplimiento de las normas y la protección de los consumidores. Esto incluye la verificación de los precios antes y durante el evento, la evaluación de la publicidad utilizada por las empresas participantes y la atención a denuncias y reclamaciones por parte de los consumidores.
La colaboración entre la Profeco, las empresas participantes y los consumidores ha sido fundamental para lograr un Hot Sale más atractivo, satisfactorio y sin problemas. Las marcas han demostrado un compromiso renovado con la transparencia en sus ofertas, la calidad de los productos y servicios, y el cumplimiento de las garantías y políticas de devolución. Por su parte, los consumidores han sido más cautelosos y exigentes al momento de realizar sus compras, verificando los precios, comparando ofertas y consultando opiniones y recomendaciones antes de hacer una elección.
Sin embargo, aunque la disminución de quejas es un avance positivo, es importante recordar que aún existen desafíos y áreas de mejora en el ámbito del comercio electrónico. La Procuraduría, continuará trabajando en estrecha colaboración con las empresas y los consumidores para garantizar una experiencia de compra segura, justa y satisfactoria en futuros eventos como el Hot Sale.
Para finalizar, es importante saber que el registro de menos quejas durante el Hot Sale 2023 es una señal positiva, pues nos da a entender de que las empresas están mejorando su servicio en la atención al cliente y en el cumplimiento de las reglas que establece Profeco, esto demuestra que es posible lograr un equilibrio entre los intereses de las empresas y los derechos de los consumidores.
