- Vodafone anuncia el despido masivo de 11.000 empleados como parte de una estrategia de reestructuración radical, lo que provoca una caída de sus acciones de más del 4%.
- La directora ejecutiva, Margherita Della Valle, confirma los despidos y expresa su preocupación por la disminución de ingresos proyectada.
- Vodafone tiene como objetivo simplificar su organización, priorizar las necesidades de los clientes y asignar recursos para impulsar el crecimiento mientras explora una posible fusión con Three UK.
Vodafone anunció este martes 16 de mayo despidos masivos que involucran a 11 mil empleados como parte de una estrategia de reestructuración radical de la operadora de telefonía británica.
Lo confirmó la flamante CEO, Margherita Della Valle.
En ese marco, las acciones de Vodafone se derrumbaron más del 4 por ciento, publica CNBC.
Más allá de los despidos, lo que más preocupó a los inversionistas es el pronóstico de caída en los ingresos y en el denominado “flujo de caja libre” de Vodafone para lo que resta de 2023.
“Nuestro desempeño no es bueno. Para poder continuar, debemos cambiar”, dijo Della Valle con una sinceridad poco habitual para las empresas que cotizan en bolsa, porque esta clase de comentarios puede golpear, como lo hizo, en los valores de las acciones.
Los despidos anunciados por Vodafone involucran a 11 mil puestos de trabajo en los próximos tres años, comenzando desde ahora, sobre una plantilla total de más de 100 mil trabajadores.
Se trata del plan de despidos más grande en la historia de la empresa británica.
Della Valle dijo que “la prioridad son los clientes, la simplicidad y el crecimiento” y que eliminarán “todas las complejidades” de la organización con la idea de “recuperar la competitividad”.
Además de los despidos, la CEO habló de “reasignar recursos” para brindar servicios de calidad e impulsar el crecimiento apuntalados en “Vodafone Business”.
Vodafone informó 45.750 millones de euros (U$S 49.750 millones) en facturación en el año fiscal desde marzo de 2022 a marzo de 2023. Un resultado plano respecto del año anterior.
Estrategias
En los últimos años, los operadores telefónicos tradicionales han sido testigos de un cambio drástico en el comportamiento de los consumidores, ya que la demanda de llamadas de voz ha disminuido a favor de las aplicaciones de mensajería instantánea, las plataformas de redes sociales y las herramientas de videoconferencia.
Este cambio ha requerido una reevaluación de los modelos comerciales y un enfoque en la adaptación a las necesidades y preferencias cambiantes de los consumidores.
Vodafone ha llevado adelante una estrategia de adaptación que va más allá de la mejora de su infraestructura, pero no ha sido suficiente.
Es que si bien ha adoptado la inteligencia artificial y la automatización para mejorar los servicios de atención al cliente, simplificando los procesos y reduciendo los tiempos de respuesta, la tecnología avanza más rápido.
El uso de chatbots y asistentes virtuales ha mejorado, pero está lejos de ser óptimo, por eso la CEO quiere cambios.
Vodafone explora una fusión con su rival
Como adelantamos antes, Vodafone emitió previsiones pesimistas para su año fiscal que termina en marzo de 2024, advirtiendo que el flujo de caja libre caerá hasta 3.310 millones de euros, frente a los 4.850 millones del año previo.
El flujo de caja libre es un dato que evidencia cuánto efectivo le queda a una compañía luego de pagar los gastos operativos y otras erogaciones.
El mayor problema de Vodafone no está en UK, sino en otros mercados clave de la empresa, como Alemania e Italia, donde la competencia es feroz.
En paralelo, Vodafone mantiene conversaciones con CK-Hutchinson, dueña del negocio de telecomunicaciones rival Three-UK, para una posible fusión.
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