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Este fue el cambio que realizó H&M en algunas de sus tiendas que impresionó a sus clientes.
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Según Deloitte, el 13 por ciento de las empresas ya comenzó el cambio a la automatización.
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La automatización en puntos de venta puede agilizar algunos procesos y ser más productivos.
Una consumidora se llevó una sorpresa luego de que ingresó a una tienda de H&M, ya que encontró se encontró en una inesperada situación, cuestión que llamó la atención no sólo de ella, sino de todos los espectadores que fueron testigos mediante el video.
De acuerdo a Zendesk, el 73 por ciento de las empresas comienzan un procesos de automatización para hacer más efectivos los procesos.
En un grabación que fue compartida en TikTok, mostró el momento justo en el que una consumidora se impresionó tras ver que no había cajeras en el lugar, lo que le ocasionó una sorpresa por lo mismo, cuestión que decidió compartirlo en sus redes sociales.
Las imágenes mostraron como la mujer entró en conmoción luego de que vio que la zona de cobro ya no cuenta con cajeras, por lo que se le vió como va a una zona en específico para poder comprar, cuestión que hizo que se mostrara en el acto, además, se encontró que parte de ello era una actualización por parte del sistema.
Algunos espectadores se mostraron impresionados por la misma situación, cuestión que los hizo ver que esta actualización se puede mostrar en diferentes espacios de ventas, razón por la que se puede mostrar de manera única e inesperada, a lo que algunas personas se mostraron sorprendidas.
La actualización constante de sistema de pago y compra, van de la mano de la nueva tecnología, por lo que en alguna parte se puede mostrar como parte de una buena alternativa que incluso puede mostrarse en procesos completamente distintos, a lo que para algunas personas puede ser necesario.
@veronikaa778 #autocobroHYM ♬ If It Makes You Happy – Sheryl Crow
Automatización de ventas.
La automatización en los puntos de venta ha transformado radicalmente la experiencia del consumidor y la eficiencia operativa de las empresas.
Mediante la integración de tecnologías como quioscos de autoservicio, cajas automáticas, inteligencia artificial y sistemas de pago sin contacto, los puntos de venta pueden ofrecer una experiencia más rápida, eficiente y personalizada.
Esta tendencia responde a la creciente demanda de los consumidores por procesos más ágiles y convenientes, mientras que las marcas buscan optimizar costos y recursos.
Una de las principales ventajas de la automatización es la reducción de tiempos de espera. Los consumidores pueden realizar sus compras de manera autónoma, escaneando productos y efectuando pagos sin la necesidad de interactuar con empleados.
Esto es especialmente útil en tiendas con alto tráfico de clientes, ya que minimiza la congestión y mejora el flujo de personas. A su vez, la automatización permite que los empleados se centren en tareas más complejas o en mejorar la atención al cliente en otros aspectos, como la resolución de dudas o asistencia personalizada.
Otra ventaja es la recopilación y análisis de datos. Los sistemas automatizados registran información valiosa sobre los hábitos de compra, lo que permite a las marcas ajustar sus estrategias de inventario, promoción y personalización de ofertas.
Amazon Go
Un ejemplo destacado de automatización en puntos de venta es la cadena de supermercados Amazon Go. En sus tiendas, los clientes pueden entrar, tomar los productos que desean y salir sin pasar por una caja tradicional.
Los sensores y tecnologías de reconocimiento detectan los productos seleccionados y cargan automáticamente el pago a la cuenta del cliente, creando una experiencia fluida y sin interrupciones, que redefine el concepto de tienda física.
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