México, D.F.- Carlos Tapia resaltó el impacto que puede tener un mensaje en redes sociales, ya sea de manera positiva o negativa.
Como ejemplo, recordó el tweet de la cadena Walmart, que rezaba así:
El tweet aludía al terremoto del 20 de marzo que acababa de ocurrir. Tras la avalancha de críticas negativas hacia ese mensaje, Walmart lo borró y ofreció disculpas a través de la red de microblogging.
Tapia aconseja no borrar los tweets aun cuando generen una reacción negativa. Lo mejor es responsabilizarse de los actos.