Desde que Facebook y Kik adoptaron los chatbots hace un año, más de 2 mil millones de mensajes han sido intercambiados con chatbots de marcas.

De acuerdo con Brandominus, entre los chatbots más exitosos de Facebook está el chatbot de Job Pal, un asistente digital que ayuda a encontrar empleo, y tiene ofertas de todo tipo de compañías, desde las tecnológicas más destacadas, como Amazon o Uber, hasta bufetes de abogados.

Por ello, el mercadólogo debe tener conocimiento incluso de cómo puede crear su propio chatbot, una práctica que de primera impresión suena complicada, pero que en la actualidad no lo es, gracias al aporte de la tecnología.

Una primera herramienta que facilita la creación de un chatbot es Chatfuel, un generador de chatbots para Facebook Messenger y Telegram en el que se siguen algunos pasos para editar las respuestas y sumar contenido con enlaces, sin requerir conocimiento de códigos.

Si no estás familiarizado con los chatbots, seguro lo estás con Facebook Messenger, pues es la tercera red social más popular en el mundo, con con mil millones de personas utilizándolo.

Por ello, puede resultar más sencillo que uses su plataforma para crear un chatbot, aunque algunas funciones se deben configurar personalmente y tener listo el plugin de Messenger, enlaces, códigos, plantillas y una pantalla de bienvenida, pero con una guía que te ayudará a lograrlo.

Rebotify también resulta una opción gratuita para generar un chatbot que funciona en plataformas como WeChat. El proceso guía al creador por medio de diagramas de flujo.

Si la opción que se busca está relacionada con un chatbot para SMS, Bot kit es una opción que procura relaciones humanas haciendo preguntas acerca de sus actividades diarias o reuniones con amigos. Se puede crear desde el sitio principal, sólo después de registrar el número telefónico desde el que se generará.