Europa.- Basada en tecnología de ObjectVideo, este software de análisis de video que presenta NCR en Europa ayudará a los retailers a conocer como pueden hacer más efectivas sus campañas de marketing a través del seguimiento efectivo.
Esta solución de gestión de experiencia de consumo utiliza el material de video de las tiendas minoristas para hacer un seguimiento de todos los pasos que dan los clientes mientras se encuentran en el local comercial, desde cuánto tiempo pasan en la cola para pagar hasta la afluencia de público, lo que proporciona una herramienta para identificar donde funcionan mejor las campañas de marketing.
Actualmente, esta solución de NCR se ha puesto en práctica en una conocida cadena minorista de Italia. Y tal como expresa Raúl Fernández, consejero delegado de ObjectVideo, “NCR está utilizando la tecnología patentada de análisis de ObjectVideo como un ingrediente clave de su innovadora solución de gestión de la experiencia del consumidor en el sector retail”, agregando que “Mediante nuestra asociación con NCR, los minoristas tienen ahora acceso a la mejor solución de su categoría para analizar e informar sobre los datos de sus clientes generados en vídeo para ayudar a impulsar las ventas.”
Según los datos de un estudio de Booz&Co. la toma de decisiones de compra se realiza en el punto de venta en un 80 por ciento de los casos. A esto hay que sumarle los nuevos mecanismos de campañas de marketing como señalización digital, indicadores publicitarios de estanterías y kioscos con pantalla táctil por citar algunos; cuyo uso puede ser optimizado con esta nueva herramienta de NCR al identificar los puntos más atractivos para ser visionados por los consumidores
Otras de las ventajas que presenta esta solución de análisis de video son las claves para optimizar el uso de las cajas de pago, así como la colocación del personal para elevar su productividad, según los horarios y patrones de afluencia del público.
La idea de esta nueva solución, según Renato Diato, vicepresidente de Servicios de NCR para Europa es “transformar la experiencia de compra de los consumidores con un amplio abanico de beneficios para marketing, merchandising, puntos de venta y desde la perspectiva de la programación de la fuerza laboral.”
