Por Alvaro Rattinger
Email [email protected]
Twitter @varu28
Uno de los rubros más recientes de las redes sociales son las plataformas basadas en la ubicación. El uso de tecnología GPS sumada a los patrones de consumo y comentarios de los consumidores han hecho posible la existencia de sitios como Foursquare y Gowalla, si bien el número de checkins a nivel mundial es muy alto (381 millones en el 2010 según foursquare.com) todavía está muy lejos de competir con los números de Facebook, Twitter o Google +.
Lo interesante de las plataformas de Location Based Social Media o LoSo es que son capaces de entregar promociones o información según la ubicación de los consumidores, las posibilidades son fascinantes. En el 2010 las marcas comenzaron a utilizar estas redes, entre las más exitosas MTV, Bravo y el History Channel. El secreto de las tres es utilizar Foursquare para atraer tráfico a sus sitios y entregar contenido adicional dependiendo la ubicación del consumidor.
La categoría que se ha beneficiado más de hacer mercadotecnia basada en la ubicación es la de restaurantes, en los Estados Unidos el lugar con más checkins en ese rubro fue el Union Square Greenmarket en Nueva York con 32,751 visitas de usuarios de esta plataforma. En México el crecimiento es más lento, pero comienza a dar señales de vida, restaurantes como Chillis han comenzado a crear tips y a fomentar el checkins entre sus consumidores, tan sólo la sucursal ubicada en Reforma 222 ha sumado más de 1,500 visitas. Otro ejemplo más del volumen de usuarios es el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México T2 con 22,501 checkins por usuarios de foursquare.
Por inseguridad o por privacidad
Una de las posibles explicaciones por las que esta red social no ha despegado en Latino América como lo ha hecho en los Estados Unidos es por la sensación de inseguridad o por el temor de compartir tu ubicación con personas que no conoces. De cualquier manera las marcas no deben dejar de estar presentes en Foursquare o Gowalla ya que un usuario no necesita tener “amigos” para recibir promociones en el punto de venta. Los consumidores poco a poco nos hemos acostumbrado a compartir nuestra ubicación, productos como el reloj de Nike + equipado con GPS tom tom son un claro ejemplo, en el que el aparato llevará cuenta detallada de nuestras sesiones de ejercicio para compartirse en facebook si así se decide.
Para entender mejor lo que pueden hacer les dejo una gráfica que ilustra como funcionan y los caminos en los que el consumidor y la marca pueden salir beneficiados. Por lo pronto los veo en twitter @varu28, seguro nos vamos a divertir.
