• De acuerdo con Twitter, el cambio no significa que se compartirán los detalles más sensibles con terceros

• En específico, la red social apuntó que no se compartirán nombre, teléfono o dirección de email a sus clientes

• Según un vocero de la marca, esta iniciativa parte del compromiso de la compañía por la privacidad y la transparencia

Uno de los dolores de cabeza más comunes de las redes sociales es el tema de la privacidad. No solo porque ha habido un sinfín de incidentes desagradables con varias plataformas. El hecho que el negocio de estas empresas sea la publicidad programática personalizada implica que su recurso más valioso son los datos de sus usuarios. En este sentido, siempre ha existido una enorme presión sobre todos los sitios que sus prácticas sean adecuadas y transparentes.

En este contexto, cabe resaltar que Twitter acaba de empezar a desplegar un mensaje en el menú principal de casi todos sus usuarios. En resumen, el texto indica que la plataforma justo cambió algunas de sus políticas de privacidad para la app móvil. La plataforma asegura que los usuarios ya no podrán controlar “las mediciones de anuncios” en su aplicación. Apunta además que estos cambios son esenciales para que la red social pueda seguir siendo gratuita.

Dicho mensaje está apareciendo tanto en la app como en el sitio web. Y según Adweek, está siendo distribuido en todos los países en donde se aplicará el cambio. Es decir, prácticamente en cualquier mercado de Twitter, con la excepción de la Unión Europea (UE) y el Reino Unido. Si bien quitó este control de privacidad, la marca asegura que la gente podrá seguir eligiendo si se quieren compartir ciertos datos no-públicos, como algunos identificadores de dispositivo.

¿Por qué importa este cambio de privacidad?

Twitter no es la única compañía que llegó a los reflectores por el tema de datos personales. No hay que olvidar la pesadilla en la que se metió Zoom por darle a Facebook ciertos insights de los usuarios de iOS. La misma Apple también atrajo un par de encabezados con una nueva función de privacidad para su iPad Pro y los cambios en Safari. Por otro lado, también TikTok ganó notoriedad cuando una firma independiente calificó positivamente su nivel de seguridad.

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Hay que volver a la noticia sobre Twitter. ¿Por qué a los usuarios debería de importarles este cambio en la política de privacidad de la red social? Básicamente, porque la compañía está quitando a los usuarios parte del control sobre qué datos comparte con los anunciantes. El solo hecho de quitar esta opción podría ser preocupante para algunos agentes (e ilegal en el caso de la UE). Pero estaría reflejando un nuevo camino en la estrategia de negocio del sitio.

Resulta evidente que la decisión de cambiar la política de privacidad responde a que Twitter desea monetizar aún más a su base de usuarios. Esto es posible que sea consecuencia del bajo nivel de ingresos que provocó la crisis sanitaria de COVID-19. Sea como sea, es evidente que debe quitarle a los usuarios estas opciones si quiere ofrecer a las marcas un entorno más consistente. Y es algo que, si triunfa, pronto podrían copiarle algunas de sus mayores rivales.

Datos personales y redes sociales

La relación que hay entre la privacidad y la industria de Twitter siempre ha sido complicada. Y es que, como ya se dijo, se ha registrado un incidente tras otro. Compañías como TikTok, por sus lazos con potencias extranjeras, han sido acusadas por presuntamente apoyar en tareas de espionaje. Apple, que por años ha defendido la máxima privacidad de su entorno de marca, también estuvo relacionado con estos incidentes. Y claro, están las empresas recurrentes.

Sin embargo, es crucial que reguladores y usuarios exijan a estas redes sociales tener mínimos estándares de privacidad en sus modelos de negocio. Según el Gobierno de Australia, es una forma de darle a la gente control sobre lo que el resto del mundo sabe de cada persona. Trend Micro asegura que es una barrera para que detalles privados no estén a la mano de cualquiera. Y TFSLoans apunta que también resulta una protección para evitar ser víctima de un fraude.