• Google, solo por publicidad, generó más de 116 mil 320 millones de dólares en 2018 según Statista

• Según el Pew Research Center, los usuarios confían más su privacidad a las tecnológicas y proveedores de smartphones

• También las compañías de tarjetas de crédito suelen ser bien calificadas por la audiencia general

La privacidad es una de las preocupaciones más grandes tanto de compañías como de usuarios. Con buena razón, además. A veces parece difícil enumerar todos los escándalos y compañías que no han cuidado adecuadamente de los datos de sus usuarios. Es que ya no se trata solo de un fenómeno que afecte a sitios de sospechosa calidad y contenido. También es común entre navegadores, plataformas digitales de renombre y dispositivos muy populares.

Ya se tiene bien registrada cómo estos incidentes afectan la percepción de los usuarios con respecto al estado de la privacidad entre las empresas. Según eMarketer, muchas personas ya no se sienten en control de los datos que, desde un inicio, les pertenecen. Según Statista, a escala global hay 53 por ciento más individuos preocupados por el estado de la privacidad en línea que en 2018. Eso sin contar los sentimientos encontrados que hay hacia ciertos sitios.

Al mismo tiempo, la privacidad se ha convertido en una importante oportunidad de negocio para las marcas. Con toda la industria sumergida en constantes controversias por el mal uso de datos personales, que una compañía pueda asegurar un mejor entorno es verdaderamente una ventaja. Así pues, también muchas empresas han empezado a desarrollar nuevos puntos y estándares de protección de información personal. Entre las líderes se encuentra Google.

Nuevas características de privacidad para Google

De acuerdo con The Verge, Google acaba de presentar tres nuevas funciones de privacidad para sus usuarios. El lanzamiento está enmarcado en el hecho que octubre se considera el Mes de la Sensibilización en Ciberseguridad. Estas características permitirán a las personas tener un mayor control sobre sus datos personales en tres de los principales productos de la tecnológica. Específicamente, dentro de sus plataformas estelares Assistant, YouTube y Maps.

Para Maps, Google agregará un modo incógnito. Como el que existe en Chrome, permitirá a las personas buscar direcciones y navegar sin que se registre la actividad ni se use en futura publicidad. En YouTube, agregará opciones para eliminar datos de navegación de forma automática en intervalos de tres o 18 meses. Assistant, por su parte, agregará comandos de voz para borrar los insights fácilmente. Pero solo se eliminarían registros de hasta una semana.

Mejoras de vida en pro de los usuarios

Google no es la única que ha realizado este tipo de ajustes a su suite de servicios. Amazon, a raíz de una controversia con Alexa, agregó la opción de eliminar regularmente la información de navegación. En mayo, Facebook  anunció una herramienta llamada Clear History, para en teoría eliminar todos los registros de los usuarios a voluntad. Algunas compañías incluso tienen equipos de investigadores que se dedican a descubrir las fallas de sus rivales.

¿Qué tan buenas son estas mejoras para el estado general de la privacidad en línea? En realidad, no mucho. A lo más, permite a las personas tomar acciones propositivas para evitar que las compañías sigan recolectando sus datos constantemente. Por supuesto, no todos los canales están (todavía) bajo el control de las personas. Así que, aún con estas herramientas, no se puede decir realmente que se está blindando completamente a los usuarios.

Por otro lado, sí demuestra una buena intención de parte de las compañías de tecnología. En el peor de los casos, se ve que reconocen que la privacidad es una necesidad presente en los consumidores y están dispuestos a saciarla. Asimismo, abre la puerta a que haya un acuerdo tripartita entre reguladores, consumidores y reguladores sobre cuál es la mejor solución al reto. Sin embargo, es importante reconocer que no se está ni cerca de una respuesta satisfactoria.

No cuando se consideran todos los escándalos que ha habido en temas de privacidad.