• Un hombre en Sidney encontró una sorpresa en el Happy Meal de su hija y recibió un “juguete” inesperado en su pedido.

• En 2021, McDonald’s logró incrementar sus ventas con respecto a los años anteriores.

• McDonald’s es una de las cadenas de restaurantes más importantes y más grandes del mundo.

McDonald’s es una de las compañías de restaurantes con más presencia en el mercado mundial, por ello, es prácticamente imposible ofrecer un servicio que sea impecable en todas sus sucursales, no obstante, en algunos casos, esto llega a pasar la línea de lo “permisible” y llega a resultar un gran problema; este fue el caso de un padre que compró a su hija un Happy Meal y recibió un “juguete” indeseable.

McDonald’s en el mercado mundial

McDonald’s es una cadena de restaurantes cuyo sello característico es la venta de hamburguesas, al igual que su competencia directa, Burger King y Carl’s Jr. Según el medio Macrotrends, los ingresos de McDonald’s para el último trimestre que finalizó el 31 de diciembre de 2021 fueron de 6 mil millones de dólares, un aumento del 13,08 por ciento año tras año. Mientras tanto los ingresos totales de McDonald’s durante 2021 fueron de 23 mil millones de dólares, un aumento del 20,9 por ciento año tras año.

Aunque para 2020 las ventas habían bajado casi un 10 por ciento, pues para entonces los ingresos fueron de 19 mil millones de dólares. Por otro lado, durante 2020, Statista señala que las ventas anuales de Burger King bajaron de 23 mil millones de dólares a 20 mil millones de dólares, esto debido a lo sucedido tras la crisis sanitaria provocada por la pandemia del Covid-19.

A pesar de todo, estas cadenas de restaurantes han logrado recuperarse tras el golpe económico que significó el encierro, por lo que han logrado recuperar un porcentaje amplio en ventas. Sin embargo, este dominio del mercado no ha logrado evitar que muchas de sus sucursales se vean afectadas por un pésimo cuidado en el aspecto de salubridad.

Compra un Happy Meal para su hija en Sidney y este fue el “juguete” de su pedido

Un cliente de McDonald’s mostró su molestia en la red social de Reddit luego de haber encontrado una cucaracha viva en el Happy Meal de su hija. Al detallar el incidente, el padre compartió imágenes que del insecto compartiendo espacio con las papas de su hija. Esto sucedió en un McDonald’s de Hurstville, Sydney.

Este fue el juguete sorpresa en el Happy Meal de su hija:

“Australia, lugar donde obtienes un juguete vivo gratis con cada Happy Meal, entregado por Uber Eats a la dirección incorrecta”, escribió en línea. Además, añadió una pequeña línea: “Este pequeño disfrutó de su Happy Meal”. Hija mía, no tanto.

El padre no sólo criticó a la cadena sino al servicio de transporte privado, Uber, pues el pedido fue entregado con un retraso de 30 minutos, luego de haber sido entregado en la dirección incorrecta. Esto provocó molestia entre los usuarios, quienes no pasaron la oportunidad para hablar de lo repugnante de su servicio y el pésimo servicio del conductor de la app.

Por otro lado, un portavoz de McDonald’s comentó a un medio local que la compañía habría propuesto una solución sobre el caso al cliente afectado y además garantizó que investigaría a fondo la situación.

“McDonald’s se toma muy en serio la seguridad de los alimentos y las bebidas y estamos decepcionados de escuchar la experiencia del cliente. Nuestros empleados siguen estrictos procedimientos de limpieza, desinfección, control de calidad e higiene para garantizar que nuestra comida y nuestros restaurantes permanezcan seguros para nuestro personal y clientes. Investigaremos este incidente con nuestros socios de entrega, como parte de nuestro compromiso con las mejoras continuas del servicio”.

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