México, D.F.- Herb Sorensen, scientific advisor de TNS en las áreas de retail y shopper, declaró en la ponencia The Amazonification of Walmart (Congreso AMAI 2010) que más del 80 por ciento del tiempo de los shoppers en las tiendas se desperdicia debido a la búsqueda de productos y a las tomas de decisión respecto a las marcas. Para Sorensen, mientras más rápido los shoppers decidan qué van a comprar, más dinero gastarán en el punto de venta.
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El autor de Inside the Mind of the Shopper: The Science of Retailing —quien aseguró en exclusiva a Merca2.0 que Costco es el mayor vendedor de joyería fina que existe— también sostuvo que las tiendas de autoservicio deberían aprender un poco de Amazon.com, ya que las alternativas de compra que ofrecen están basadas en lo que podría interesarle a los consumidores y no en lo que a éstas les conviene que compren.
