México, D.F.- El social media forma parte de la vida cotidiana de los consumidores online y, por sí misma, esta plataforma se encuentra en constante evolución, casi día a día. No obstante, la mayor parte de los estudios que existe sobre marketing y su relación con las redes sociales se enfocan sólo en estos “nuevos canales de comunicación” y no en la transformación de las necesidades del consumidor digital, quien es el principal agente que impulsa el movimiento y cambio en el social media.
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En la era digital, los consumidores ahora pueden escuchar música, ver videos, jugar en conexión con otros usuarios, crear grupos con intereses afines y compartir su ubicación; esto manifiesta cómo el consumidor digital aprovecha las nuevas tecnologías en su beneficio y, del mismo modo, crea nuevas necesidades que las compañías deben satisfacer. Es por ello que las marcas también debe buscar la integración multimedia en sus campañas de social media para aumentar el impacto en un espacio cada vez más competitivo y hostil.
Sin embargo, antes de diseñar y, posteriormente, implementar estrategias de marketing digital enfocadas al social media, debe conocerse a profundidad a este consumidor al cual irán dirigidas tales acciones. La interrogante entonces es: ¿cuáles son los hábitos y actitudes del consumidor digital actualmente?
Esta pregunta será respondida por Alejandro Herrera, director de servicio al cliente de TNS Research International México, como parte del programa de conferencias que integran el Social Media Summit 2011, seminario organizado por Kätedra Eventos el 31 de marzo en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, donde los asistentes podrán conocer y aprender esta herramienta del social media para ejecutar acciones de marketing digital como parte de sus campañas de comunicación y mercadotecnia para que éstas sean exitosas al impactar efectivamente a los consumidores finales.
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