El Email Marketing es una de las formas más efectivas de generar conversiones: en 2019, el ROI promedio fue de 42 dólares por cada dólar invertido en campañas. Funciona para todo tipo de público y objetivo, pero en esta ocasión nos centraremos en estrategias de empresa a empresa (B2B) o de empresa a profesional (B2P).

Diferencia entre B2B y B2C

Aunque pueda parecer obvio, tenemos que distinguir entre los dos tipos más comunes de marketing: B2B (“business to business”) y B2C (“business to consumer”). El factor diferenciador es el público al que se dirige: un usuario final en el caso del B2C y un profesional o empresa en el caso del B2B

Por ejemplo, si tienes un comercio electrónico de zapatos, tu marketing debe dirigirse a usuarios individuales interesados en comprar tu producto. Si es una empresa que presta servicios a otras empresas, tus esfuerzos de comunicación deberán estar dirigidos a esa audiencia y sus intereses.

Beneficios de hacer Email Marketing con estrategias B2B

El correo electrónico es un canal tremendamente eficaz en las ventas B2C. Pero también es un canal básico en las relaciones entre profesionales y empresas, que tiene las siguientes ventajas:

Educa a las posibles conversiones

Las empresas suelen enfrentarse a productos y servicios más complejos y profundos que los consumidores. Esto significa que el proceso de decisión de compra se alarga y los compradores necesitan saber mucho sobre su producto o servicio, aunque tengan la necesidad que su producto resuelve.

Una vez que les hayas mostrado y contado sobre ti a través de los correos electrónicos, puedes explicarles tu producto y guiarles a través del proceso de compra.

Consigue clientes nuevos

En cuanto al punto anterior, el correo electrónico es un canal que debe utilizarse para convertir a los clientes potenciales en nuevos clientes que realicen una conversión. La búsqueda de pago y otras formas de publicidad son un reto en B2B, pero son fáciles de usar para captar información de contacto. Luego puedes utilizar el marketing por correo electrónico para convertir al usuario.

Genera una relación recíproca

En el mundo B2B, la relación entre un proveedor y un cliente suele ser duradera y recíproca. Esto significa que el correo electrónico será una forma económica y menos intrusiva de obtener comentarios, sugerencias o solicitudes de resolución de problemas que otros métodos como las llamadas telefónicas. Eso te permitirá acercarte a tu público objetivo ofreciendo contenido de valor y hacer un seguimiento en tu funnel de conversión.

Subida de lealtad de los clientes

El contacto regular con los clientes le permitirá construir proactivamente una relación más estrecha y proporcionar esa sensación de proximidad. También puede conducir a relaciones a largo plazo, pagos recurrentes y mayores ingresos. Puede ofrecer nuevos servicios o funciones que aumenten sus ingresos a sus clientes actuales.

El Email Marketing es el presente y el futuro de las empresas, independientemente de su sector y tamaño. Su efectividad, cercanía y potencial son enormes, y si sabes cómo impactar a los usuarios con mensajes de valor, lograrás guiarlos por su customer journey.