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Las salas de cine siguen siendo recintos ampliamente demandados por las audiencias, gracias a las experiencias que ofrecen.
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Cinemex se ha consolidado en el mercado de exhibición de cine, con formatos que destacan por la propuesta de entretenimiento.
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Una cualidad de las salas de cine es la oportunidad de entretenimiento que brindan.
Cinemex estrenó Guardianes de la Galaxia 3 y un error de proyección hizo que se repitiera la cinta, lo que puso a la marca en riesgo, hasta que un empleado salió en defensa de su empresa, dando cuenta uno de los motivos por los cuales cinéfilos acuden a las salsa de cine: la historia de las cintas exhibidas, tal como lo advierte el siguiente estudio.
“Esta estadística muestra los resultados de una encuesta sobre los motivos para ir al cine en Alemania en 2020, cuando aproximadamente el 33 por ciento de los cinéfilos alemanes afirmaron estar interesados en el tema o la historia de la película”, explicó Kasia Davies, analista de Statista al presentar en exclusiva dentro del estudio “Kinobesucher*innen 2020”, a suscriptores de la plataforma.
Empleado héroe
Un empleado héroe salió al rescate de Cinemex, cuando una falla en la proyección de Guardianes de la Galaxia 3 arruinó la cinta. El hecho revela lo importante que se ha vuelto la capacitación de empleados para que estos tengan la capacidad de reaccionar ante eventualidades, donde deben lidiar ante una enorme cantidad de consumidores.
@frankchan05 ✌??#cine #cinemex #guardianesdelagalaxia #marvel #humor #comedia #mexico #fyi ♬ sonido original – Frank Chan
El caso del empleado héroe da cuenta de un suceso importante y es la capacidad con que cuentan las marcas para desarrollar estrategias de valor ante el consumidor.
Dichas estrategias de valor ante el consumidor siguen un interesante esquema y es el que tiene que ver con la capacidad de las marcas de entender ue en la medida en que se relacionen con su talento, capacitándolo y sumándolo a la estrategia de imagen, en esa proporción será el valor de marca.
Todo esto sirve para entender lo que pasó cuando un empleado de la cadena de cines de Grupo México justificó que ante la falla de un proyector que mostraba la cinta de Guardianes de la Galaxia 3, la cinta se iba a reiniciar y tendrían que verla desde el principio.
La advertencia llevó a un asistente a criticar tener que volver a ver tres horas de duración de la cinta, por lo que el empleado acertó contestando: “bueno, así nunca se te va a olvidar”.
La ocurrente respuesta suma más de dos millones de reproducciones en la cuenta de Frank Chan (@frankchan05, TikTok), quien es la persona que dio a conocer la historia.
Esta no es la primera vez que un empleado sale como héroe de su marca, de hecho, ya habíamos visto casos de lo importante que se ha vuelto en consumo integrar a las marcas en más actividades protagonizadas por sus empleados.
Dicho ejemplo lo dio Volkswagen, cuando el CM de esta firma en España contestó a un mal consumidor, quien criticó las llantas de los vehículos de la marca y las comparó con sus genitales.
“Sentimos que tengas esa percepción de las llantas y, sobre todo, de tus propios testículos. No los hemos visto (ni tenemos intención), pero nosotros estamos muy contentos con las llantas. Esperamos que algún día tú también lo estés tanto con una cosa como con la otra. ¡Un abrazo!”, explicó entonces el community manager .
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