El concepto de “mercadotecnia social” tiene más de cuarenta años, surge en 1971 y su objetivo es: influir en el cambio del comportamiento voluntario, a través de la persuasión.
Según Kotler y Armstrong, los mercadólogos debemos tomar en cuenta tres premisas fundamentales que equilibran la estrategia del marketing social, éstas son:
- Utilidades de la empresa
- Deseos del consumidor
- Intereses de la sociedad
Crear valor es la misión de un profesional de la mercadotecnia
Tomando como base esta premisa fundamental tenemos y debemos generar a nuestros clientes y consumidores valor, considero que hemos perdido parcialmente el enfoque al crear valor. Se piensa que el valor económico no está relacionado con la generación de valor hacia nuestra comunidad y sociedad.
Sin embargo, generar tanto valor económico como valor para con la sociedad no están peleados, todo lo contrario, están estrechamente vinculados; al crear valor económico en un proyecto social creas conciencia en la sociedad. Al lograr un cambio de comportamiento en un grupo de personas o comunidades con los que interactúas, creas un vínculo emocional con tus audiencias.
Muchas empresas se enfrentan con problemáticas que involucran de alguno u otro modo a la sociedad; sin embargo, son pocas empresas generalmente los grandes corporativos y fundaciones las que crean acciones sociales desarrollando conceptos o proyectos efectivos, sustentables y rentables, que logran influir en el comportamiento de nuestra sociedad, una de las razones es que carecen de recursos económicos para continuar con su estrategia o en el caso de las fundaciones, sobrevivir.
De acuerdo con información del Centro Mexicano para la filantropía (CEMEFI), “el universo de las fundaciones empresariales en México está compuesto por 131 organizaciones”, son muy pocas considerando la población de nuestro país: 119 millones 530 mil 753 habitantes con base a los resultados de la Encuesta Intercensal 2015 del INEGI.
Una iniciativa en Argentina que llamo mucho mi atención es Homelessfonts.org de la Fundación Arrels, ésta consiste en ayudar a personas en situación de calle y en extrema pobreza que subsisten pidiendo limosna a transeúntes y que, para ello, escriben de puño y letra mensajes para comunicarse con la gente, esta situación que vemos a diario en nuestras ciudades, lo convirtieron en algo formidable: una colección de tipografías para diseño que comercializaron y que ha generado valor económico atendiendo una problemática social.
Aquí la historia completa en el siguiente video:
Es un ejemplo espectacular, debemos crear consciencia, crear iniciativas similares a ésta, queda ahí, el reto para imprentas, empresas de diseño, periódicos, editoriales que tienen relación con esta iniciativa de Homelessfonts.org, y están vinculadas estrechamente con este proceso gráfico y pueden contribuir incorporando este tipo de acciones sociales, o realizarlo en México como parte de su estrategia comercial y de branding a largo plazo y no generar iniciativas aisladas que en poco tiempo tienden a desaparecer por falta de recursos.
Mi propuesta es, que todos los que trabajamos en mercadotecnia, durante la elaboración de la planeación y de estrategias en nuestras empresas o para nuestros clientes, sin importar su tamaño, pongamos siempre en la mesa estrategias que se involucren con problemáticas sociales cercanos en nuestro entorno y sector en el que nos desenvolvemos y generar así, valor económico y valor social para nuestra sociedad.
¿Qué estrategia de mercadotecnia social se te ocurre para tu empresa o sector?
