La capacidad de comparar precios, leer reseñas y acceder a ofertas exclusivas a través de plataformas digitales ha hecho que las compras online sean no solo prácticas, sino también atractivas. A medida que la tecnología continúa evolucionando, el futuro de las compras en línea se vislumbra aún más prometedor, con innovaciones que buscan mejorar la experiencia del usuario y adaptarse a sus necesidades cambiantes.
De hecho, un informe reciente de YouGov, que realizó una encuesta a personas de 17 países, dio a conocer que una notable mayoría de consumidores prefiere adquirir servicios bancarios (54%) y de viajes (62%) a través de plataformas en línea.
En contraste, las preferencias cambian cuando se trata de alimentos y medicinas, donde los consumidores muestran una clara inclinación hacia las tiendas físicas. Hasta un 78% de los encuestados opta por comprar alimentos en establecimientos tradicionales, mientras que solo un 16% prefiere realizar estas compras en línea. En el caso de los medicamentos, el 71% todavía opta por adquirirlos en tiendas físicas, en comparación con el 19% que elige la opción en línea.
En lo que respecta a la compra de libros, las opiniones se encuentran más divididas. Mientras que un 36% de los consumidores aún prefiere visitar librerías físicas, aunque el 46% ya opta por la conveniencia de comprar libros a través de internet. Esta tendencia sugiere un cambio en los hábitos de compra que varía según el tipo de producto, reflejando la diversidad de preferencias de los consumidores en el entorno actual.
Por otro lado, un informe de Zebra Technologies, mencionó que en México y Chile, el 29% de los encuestados prefiere realizar sus compras únicamente en tiendas físicas. En contraste, la preferencia por las compras en línea es más baja, con solo un 9% de los mexicanos y un 13% de los chilenos optando exclusivamente por esta modalidad. Sin embargo, la mayoría de los consumidores en ambos países elige una combinación de ambos métodos: un 63% en México y un 57% en Chile. Esto sugiere que, aunque algunos consumidores se inclinan por lo digital, muchos todavía valoran la experiencia de compra en persona, aprovechando las ventajas que ofrece cada opción.
