Este año la Inteligencia Artificial (IA), seguirá siendo la herramienta tecnológica más usada en todo el mundo, por lo que han surgido nuevas. Ahora, se dio a conocer que Google trabaja para integrar su herramienta de IA, Bard a su asistente virtual en celulares con Android.
Datos actuales mencionan que los chatbots son herramientas impulsadas por Inteligencia Artificial, que han surgido como asistentes digitales capaces de proporcionar respuestas a través de interfaces conversacionales, redefiniendo la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Según la investigación ‘Mobile Messaging Report’ de Ubisend en 2016, más del 50 por ciento de los consumidores expresaron su preferencia por las aplicaciones de mensajería sobre el correo electrónico al ponerse en contacto con una empresa.
La rapidez y la instantaneidad se han convertido en aspectos cruciales en la experiencia del cliente, y los chatbots han respondido a esta demanda de manera excepcional. Casi el 70 por ciento de los encuestados en la investigación señaló que preferiría interactuar con un chatbot en lugar de un humano, destacando el deseo de respuestas instantáneas y eficientes.
Mientras, datos recopilados por The Insight Partners revelan que la facturación de la industria de chatbots superó los 65 mil millones de dólares estadounidenses en 2020. Este impresionante crecimiento podría duplicarse en tan solo tres años, según las proyecciones. Este rápido aumento evidencia la creciente adopción de chatbots en diversos sectores empresariales, subrayando su papel esencial en la optimización de la atención al cliente y la eficiencia operativa.
La combinación de la preferencia del consumidor por respuestas instantáneas y la continua evolución de la Inteligencia Artificial posiciona a los chatbots como elementos clave en la transformación digital de las interacciones empresariales. Su impacto no solo reside en la mejora de la eficiencia, sino también en la creación de experiencias más fluidas y personalizadas para los clientes, consolidándose como protagonistas destacados en el panorama empresarial actual.
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Bard llegará al asistente virtual de Google en celulares
En el 2023, se dio a conocer que Google dio un paso audaz en la evolución de su asistente virtual en Android al integrar Bard, un chatbot potenciado por IA, buscando proporcionar a los usuarios una experiencia más inmersiva y versátil a través de comandos de voz.
De acuerdo a lo mencionado con informes de 9to5Google, esta alianza permitirá a los usuarios interactuar con el asistente no solo mediante texto y voz, sino también compartiendo imágenes, ofreciendo así una experiencia más completa y personalizada.
Asimismo, se dio a conocer que entre los beneficios destacados de Bard en Google Assistant se encuentra la capacidad para acceder a información contextual proveniente de diversas fuentes de Google, incluyendo Drive y Gmail.
En ese sentido, se dio a conocer que esta integración permitirá a los usuarios realizar acciones variadas, desde búsquedas personalizadas hasta el control de dispositivos inteligentes, e incluso la creación de contenido como poemas, historias y guiones.
Una característica intrigante es la posibilidad de alternar entre la búsqueda estándar y la potenciada por inteligencia artificial en el Asistente de Google, brindando a los usuarios la libertad de elegir la experiencia que mejor se adapte a sus preferencias.
Las filtraciones revelan una interfaz de usuario renovada, mostrando una ventana emergente que facilitará la interacción con el asistente a través de texto, voz o imágenes. Este diseño intuitivo promete una experiencia más accesible para los usuarios.
Aunque Google ha insinuado que la integración con Bard podría expandirse a otras plataformas en el futuro, inicialmente se centrará en Android. Mientras tanto, la fecha de lanzamiento aún no ha sido confirmada, pero se espera que esté disponible en los próximos meses.
En ese sentido, y con el crecimiento de esta tecnología, especialistas destacan como en un giro intrigante, la aplicación ChatGPT de OpenAI podría presentarse como una competencia directa para Google Assistant.
