• Shoploop solamente funciona en un navegador móvil a través de la página shoploop.app

• Esta plataforma fue fundada por Lax Poojary, uno de los líderes más influyentes en la unidad de desarrollo de Google

• Dicho especialista de hecho fue clave en la creación de TouringBird, una plataforma que se integró a la marca en 2019

Hay dos tendencias claras en la industria de las redes sociales. Primero está la obsesión con robarle su mercado a TikTok, codiciado por su alto nivel de interacción con los consumidores más jóvenes. En segundo lugar, el poder monetizar de forma más directa estas plataformas, al ofrecer ventas directas a los consumidores (y un espacio publicitario más concreto a marcas). Con el precedente de estas dos tendencias, Google lanzó un nuevo y prometedor proyecto.

Se trata de Shoploop, una app de Google que está a medio camino entre el estilo dinámico y audiovisual de TikTok y la capacidad de venta directa al consumidor de Amazon. En concreto, es una plataforma donde los usuarios pueden ver videos de 90 segundos de los productos que ofrecen los comerciantes. Esta introducción está pensada para que las marcas posicionen mejor su oferta. Y también, para que las personas tengan una mejor experiencia de compra.

De acuerdo con TechCrunch, se trata de la más reciente plataforma desarrollada por Area 120, la unidad de R&D de Google. Por el momento, de acuerdo con la página oficial del proyecto, solo está disponible en su versión web. En esta primer etapa, se espera colaborar primero en categorías como maquillaje, productos para el cabello y cuidado de uñas. Cuando a la gente le llama la atención algo, puede guardarlo para después o ponerse en contacto con el vendedor.

¿Llegó el final de TikTok y Amazon a manos de Google?

Varias empresas han comenzado a monetizar sus redes sociales a través de ventas directas a los consumidores. Por ejemplo, Snapchat y Facebook firmaron hace poco un trato con Shopify para integrar esta tienda a sus respectivas plataformas. Similar a esta nueva app de Google, Instagram ya tiene una pestaña exclusiva de tienda donde la gente puede buscar y adquirir productos. Incluso Pinterest está invirtiendo con fuerza en el sector, con Realidad Aumentada.

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Sobre Shoploop, se trata de un evidente intento de Google por entrar al atractivo mercado de los marketplaces. No hay que olvidar que, en octubre pasado, la subsidiaria de Alphabet lanzó el sistema shopping en un claro esfuerzo por arrebatarle un poco de su poder a Amazon. Usar video como el principal formato para llamar la atención de los consumidores es solo una forma más de intentar capitalizar en el éxito de TikTok. En este sentido, parece ser una buena idea.

Por otro lado, es incierto que este proyecto de Google tenga mucho éxito. Ya muchas redes sociales, incluida la misma YouTube, tienen incluida una función de compra que involucra el uso de video. Como único valor agregado, spots de 90 segundos podrían no ser suficientes como para llamar la atención de los consumidores o de las marcas para un marketplace hecho y derecho. Habrá que ver qué otras herramientas se le van añadiendo con el paso del tiempo.

Tendencias en social commerce

Junto con Google, otras empresas están tratando de innovar la forma en la que ofrecen un canal de ventas atractivo a consumidores y marcas. Snapchat, por ejemplo, dejará que varias marcas tengan su propio perfil, para así tener una interacción más personal con el público. Por su lado, Amazon está introduciendo sistemas para mejorar la seguridad de las transacciones en su ecosistema. En cambio WhatsApp le continúa apostando a los pequeños negocios.

Pero la tendencia más fuerte, como lo demuestra la app de Google, es el social commerce. En datos de Stackla, este esquema de ventas está impulsado por el hecho que el 55 por ciento de la audiencia recibe inspiración de las redes sociales para sus compras. Según Statista, solo en Estados Unidos (EEUU) se espera generar ingresos por 84 mil 200 millones de dólares (mdd) anuales para 2024. Napoleon Cat señala que su penetración ya era de 33 por ciento en 2018.