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GeneraciĆ³n Z prefiere comprar en tiendas fĆ­sicas

  • Aunque no hay un consenso concreto, se considera que la GeneraciĆ³n Z naciĆ³ entre mediados de los 90 y los 2000

  • De acuerdo con Vision Critical, estos jĆ³venes se consideran a sĆ­ mismos menos despilfarradores

  • Para 2017, se temĆ­a que en un lustro un 25 por ciento de los centros comerciales fueran a desaparecer

Hoy en dĆ­a, el ecommerce es visto como el brillante e inevitable futuro de la industria retail. Amazon, el gigante lĆ­der del mercado, incluso busca incrementar el potencial monetario de su plataforma de ventas con un agresivo modelo publicitario. E incluso grandes representantes del segmento tradicional, como lo es Walmart, siguen invirtiendo en tecnologĆ­as de compra remota y mĆ³vil. Pero gracias a la GeneraciĆ³n Z, el mercado podrĆ­a regresar al punto de inicio.

En datos del Consejo Internacional de Centros Comerciales, 95 por ciento de los miembros de la GeneraciĆ³n Z fue al menos una vez a un mall cada tres meses en 2018. Y tres de cada cuatro jĆ³venes del grupo apuntaron que es mejor comprar en tienda que online. Y en entrevista con Bloomberg, Neil Saunders, analista de GlobalData Retail, confirmĆ³ la tendencia.

Siempre se ha asumido que, a medida que recorres el espectro de edad, el consumidor joven que ha crecido en el mundo digital y en lƭnea evitarƭa las experiencias fƭsicas. Pero en realidad no es asƭ. [Al contrario, tienden a preferirlas mƔs que sus padres y hermanos mayores].

Lo anterior no significa que la GeneraciĆ³n Z deje atrĆ”s por completo la tecnologĆ­a. De hecho, la experiencia brick-and-mortar de esta poblaciĆ³n tiene una gran integraciĆ³n con los avances tecnolĆ³gicos. En especĆ­fico, con la experiencia en redes sociales, el costo y la personalizaciĆ³n.

Una GeneraciĆ³n Z distinta a sus predecesores

Ya anteriormente se ha destacado cĆ³mo este grupo poblacional es curiosamente distinto a sus predecesores. No solamente necesitan un enfoque particular de los expertos de marketing. Las exigencias laborales de la GeneraciĆ³n Z son tambiĆ©n mĆ”s complejas. Y no solo apuestan a redes sociales distintas a las tradicionales. TambiĆ©n tienden a ser mĆ”s conservadores, su experiencia es mayormente multipantalla y no conciben un universo sin tecnologĆ­as digitales.

Al mismo tiempo, parecen exhibir cierta aversiĆ³n a las plataformas digitales. Un 75 por ciento de la poblaciĆ³n compra en lĆ­nea, pero no considera que haya suficiente variedad. Y de forma curiosa, el efecto no afecta solo a los centros comerciales y negocios retail. MarketingDive apunta que a la GeneraciĆ³n Z tambiĆ©n les gustan mĆ”s las cadenas de comida rĆ”pida. Frente a sus colegas Millennials, estos jĆ³venes van 20 por ciento mĆ”s a lugares como McDonaldā€™s.

Como lo menciona Forbes, es evidente que la GeneraciĆ³n Z estĆ” impulsando un cambio en el concepto de los centros comerciales. La tecnologĆ­a, contrario a los usos de los Millennial, no puede ser el eje Ćŗnico. Al mismo tiempo, la versiĆ³n tradicional de estos negocios tampoco puede regresar. Las experiencias, como las Story de Macyā€™s, deben ser la meta de su iniciativa de negocio. Se debe perseguir una integraciĆ³n, no una alineaciĆ³n a uno u otro extremo.

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