Dos compañías han definido a la Generación C, Google argumenta sus miembros realizan cuatro actividades principalmente: Conectar, Comunidad, Creación y Curación (de contenido).
En tanto, IBM se refiere a esta generación como el “Consumidor Conectado” y parte del hecho de que una persona conectada a Internet, tiene en su poder herramientas y mecanismos distintos para poder tomar decisiones de compra.
Si bien no ocupa un rango de edad específico, como en el caso de la Generación Millennial o Z, Google considera a la gente menor de 35 años de edad como más propensos a cubrir sus características.
La Generación C está directamente relacionada con todo lo que tenga que ver con internet. Las cifras actuales de usuarios de internet sugieren que hay más de 2 mil 500 millones en el mundo, de acuerdo con números proyectados por el portal web especializado Statista, por lo que los mercadólogos deben estar atentos a ella, principalmente a las siguientes claves:
- Quienes pertenecen a esta generación no son usuarios de redes sociales pasivos, sino que constantemente generan contenido en todos los formatos posibles para luego difundirlo por medio de redes sociales o blogs.
- Se trata de consumidores proactivos que se preocupan por la parte cultural y comercial, por lo que resultan un segmento con un nivel de complejidad específico para las marcas.
- La creatividad distingue a todo lo que generan en redes sociales y su tiempo de conexión y comunidad es más alto en comparación con el resto de las generaciones hasta ahora definidas.
- La comunicación por medios digitales es un estilo de vida más que una parte de su comportamiento, por lo que los estrategas que se dirigen a este sector, deben atender principalmente sus movimientos en social network.
En este sentido, algo que marcas y estrategas deben considerar es que al dirigirse a estos usuarios resultaría efectivo comenzar la experiencia con un contenido en un medio como el smartphone, poder pasar al televisor, continuarlo en la tablet y terminarlo en la laptop; es decir, el proceso multiplataforma es fundamental.
