En la actualidad, las redes sociales juegan un papel fundamental en las estrategias de marketing online, en donde las marcas buscan acercarse a su público objetivo a través de las herramientas y funciones que estas plataformas ponen a su disposición.

Para lograr conectar con los consumidores actuales y potenciales mediante las diferentes plataformas en línea es necesario que las marcas transmitan confianza y credibilidad, aspectos que de acuerdo con los especialistas son fundamentales para diferenciarse de la competencia.