Jack Ma, el fundador de Alibaba, la mayor empresa de comercio electrónico del mundo, se reunió en Argentina con el presidente Mauricio Macri y anunció una serie de acuerdos para que las pymes tengan más oportunidades de venta a través de su canal de comercialización.
En ese marco, y luego de criticar duramente la velocidad y el costo de la conexión a Internet en Argentina (“Lo único que lamento de la Argentina es que Internet sea tan cara y lenta. Hay que invertir más; si no, es una generación perdida”, dijo) dio una charla en el Centro Cultural de la Ciencia, en Buenos Aires.
Allí habló del fracaso, del éxito, de la importancia de equivocarse para aprender, de los rechazos que padeció para entrar a Harvard y de su teoría de que un robot aparecerá en la portada de Time en pocos años, entre otras. Los medios argentinos Infobae y Clarín compilaron algunos de sus dichos más relevantes. Fueron estos:
- “El e-commerce en los Estados Unidos es el postre, en China es el platillo principal. Cada día, hay 200 millones de personas que hacen compras por Alibaba en los celulares”.
- “Durante 18 años jamás dejamos de intentarlo, y cometimos muchos errores. Seguimos cometiendo errores, pero no bajamos los brazos“.
- “Como emprendedor hay que entender algo: hoy es muy difícil, mañana es más difícil, pero dos días después será maravilloso. Si uno es emprendedor, hay que creer en el futuro”.
- “No importa si nos critican o alaban, creemos en nuestros sueños. Y si no creamos el éxito, alguien más lo creará”.
- “Las máquinas son poderosas porque nunca se cansan, no tienen mal humor y siempre están dispuestas a duplicar su productividad. El mundo está cambiando y muchos puestos de trabajo se van a perder. Pero como ocurrió en ocasiones anteriores, primero destruye, pero finalmente termina creando nuevos empleos”.
- “En unos años más, el personaje de la revista Time será un robot que maneja una empresa. A diferencia de los humanos que analizamos información, las máquinas trabajan con datos. Para ser exitoso dentro de una empresa es necesario manejar una gran cantidad de datos simultáneos”.
- “El mundo están los mejores expertos del ayer, pero todavía no están los del mañana. Hay que pensar de forma original y la mejor forma de lograrlo es cometer errores. También debemos entender que las oportunidades están aparecen las quejas”.
- “No piensen que vender en línea es peligroso. Muchas veces uno debe asumir riesgos. Así, uno está acostumbrado a productos que ve todos los días y piensa que no le pueden interesar a nadie. Pero en la otra punta del planeta, eso que acá resulta obvio y repetido, es algo que nunca se ha visto”.
- “Nosotros ponemos en el primer lugar al cliente, en segundo lugar al empleado y en tercer lugar al accionista. Es al revés que en Wall Street. El cliente es el que nos paga, y los accionistas no se van a quedar en el mismo barco toda la vida”.
- “No esperen que la tecnología les traiga buenas cosas, trae muchos problemas. En los próximos 30 años, hay que prestar atención a la revolución tecnológica”.
- “La primera y segunda revolución tienen que ver con la velocidad y el músculo, la tercera es una competencia de sabiduría y de conocimiento. La experiencia del usuario es clave”.
- “Nadie creía que podíamos crear una gran empresa que fuera capaz de cambiar el mundo. Los pesimistas remarcaban que en China no había esperanza, no tenía logística y la gente quiería ver lo que compraba. Si uno le hace caso a todo, termina por no hacer nada”.
- “Hay muchos libros que hablan del modelo Alibaba y los logros alcanzados. Si alguna vez me sentara a escribir mi versión, no enumeraría los éxitos sino los 1.001 errores que cometí”.
- “Una de las cosas que aprendí si vas a crear una empresa, es que no hace falta contratar a los mejores, sino a la gente indicada para ese lugar”.
- “Los emprendedores ven oportunidades donde hay una queja. Los grandes líderes nunca se quejan, siempre son optimistas respecto del futuro. Y si hay quejas, ven cómo resolver el problema”.
- “El secreto del éxito de Alibaba es que tenemos más del 49% de las mujeres que ocupan puestos de trabajo, y más del 39% de puestos gerenciales están ocupados por mujeres”.
- “Las mujeres se preocupan más por el otro que los hombres y lo que necesitamos en este momento es mirar un poco más a los costados y no siempre hacia adelante”.
- “El mundo cambia del IT al DT, a la tecnología de los datos. No es la mejora del IT, tiene que ver con la computación en las nubes, en los datos y la inteligencia artificial. Será todo distinto, y la clave será saber cómo reunir esos datos, cómo procesarlos, utilizarlos, aprovecharlos. La computadora sólo los analiza”.
- “Un buen y exitoso CEO de hoy tiene que saber juntar datos; recolectar y analizar datos”.
- “El comercio electrónico es donde están las oportunidades de compra y se va a transformar en el nuevo comercio minorista. En los próximos 10 años, todos los productos serán hechos a medida para el cliente y se van a conseguir sólo por Internet”.
Previo a la conferencia, Jack Ma y Macri firmaron un Memorando de Entendimiento entre la empresa china y la Agencia Argentina de Inversiones y Comercio Internacional que permitirá que productos (por ahora vinos y algunos frescos) de pymes locales se comercialicen en esa plataforma electrónica.
