- Francia impone a Amazon una multa de 32 millones de euros por su “sistema excesivamente intrusivo de vigilancia” a empleados.
- Los escáneres usados para procesar paquetes son considerados un “sistema de vigilancia excesivo”.
- Otros casos similares han generado debates sobre los límites éticos y legales de la vigilancia laboral.
Amazon France Logistique se enfrenta a una multa millonaria en euros impuesta por la Comisión Nacional de Informática y de las Libertades (CNIL) de Francia.
Esta sanción surge debido al “sistema excesivamente intrusivo de vigilancia de la actividad y el rendimiento de sus empleados”, según lo anunciado por el organismo de control francés.
La CNIL considera que los datos recopilados por la filial francesa de Amazon, a través de escáneres utilizados por los empleados en almacenes, constituyen un “sistema de vigilancia de la actividad y el rendimiento excesivo”.
Estos escáneres registran detalles precisos, como tiempos de inactividad superiores a diez minutos y el ritmo de procesamiento de paquetes “hasta el segundo”.
La multa, de 32 millones de euros, se basa en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y representa cerca del 3% del volumen de negocios de la empresa.
El castigo es alto, ya que se acerca al límite máximo del 4% establecido por el RGPD, publica El País.
Por qué Francia multó a Amazon
La CNIL se centró en tres indicadores específicos registrados por los escáneres, los cuales preocuparon a la autoridad. Entre ellos se encuentra la “stow machine gun”, que detecta cuando un artículo se escanea “demasiado rápido” en menos de 1,25 segundos.
Otro indicador es el “tiempo de inactividad”, que indica un periodo de inactividad del escáner superior a diez minutos.
También se evaluó el tiempo transcurrido entre el registro del empleado en el centro y el escaneo del primer paquete.
La autoridad considera que este sistema de vigilancia ejerce una presión constante sobre los empleados, llevándolos a justificar incluso interrupciones breves, generando así un ambiente laboral tenso.
Amazon, en respuesta, manifestó su desacuerdo con las conclusiones de la CNIL, calificándolas como “objetivamente incorrectas” y anunciando la posibilidad de apelar la decisión.
El grupo estadounidense tiene un plazo de dos meses para presentar un recurso ante el Consejo de Estado.
La situación refleja una creciente preocupación sobre la privacidad y las condiciones laborales en empresas de comercio electrónico y logística, donde la tecnología se utiliza para supervisar de cerca el rendimiento de los empleados.
La vigilancia laboral
Este caso no es aislado; diversas compañías han enfrentado críticas y sanciones por prácticas de vigilancia laboral intrusivas.
En los Estados Unidos, Amazon también ha sido objeto de controversia por sus prácticas de monitoreo de empleados, incluido el uso de cámaras en vehículos de reparto.
En China, las empresas tecnológicas han sido señaladas por su uso extensivo de sistemas de vigilancia y algoritmos para evaluar el rendimiento de los trabajadores.
La cuestión de la privacidad en el lugar de trabajo ha generado debates sobre los límites éticos y legales de la monitorización constante.
Otro ejemplo es el caso de una empresa de tecnología sueca que fue multada por el uso de sistemas de vigilancia biométrica para monitorear la asistencia de los empleados.
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