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Estos son los modelos que Ford emitió una alerta por un error.
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Según la Profeco, el consumidor tiene el derecho de al menos un 20 por ciento en compensación en una compensación.
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Las marcas deben de ofrecer una garantía a sus clientes tras un tipo de falla y en México se regulan este tipo de beneficios.
Autoridades de la automotriz Ford, junto con las de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), emitieron una alerta a los consumidores mexicanos que tengan en su poder ciertos modelos de autos de la marca, esto luego de que encontraran algunas irregularidades en el tablero de instrumentos y marcaran un error.
La Profeco, en colaboración con Ford Motor Company, emitió una alerta para los propietarios de vehículos Ford y Lincoln en México, anunciando un llamado a revisión de dos modelos específicos por una falla en el software del tren motriz híbrido. Los vehículos afectados incluyen la Ford Maverick Fhev modelo 2024 y el Lincoln Corsair Phev modelo 2021.
Error en Ford
La comprobación se originó tras una actualización en el Módulo de Control del Tren Motriz Híbrido (HPCM), que podría provocar que el vehículo entre en un estado de neutral forzado mientras se encuentra en movimiento.
Esto significa que el automóvil seguiría avanzando por inercia hasta detenerse, cambiando automáticamente a “Park“. Además, se encendería una luz de llave inglesa, acompañada de mensajes de advertencia en el panel de instrumentos y un tono audible, alertando al conductor sobre la condición.
Como consecuencia de este problema, el vehículo perdería fuerza motriz, y al intentar reactivar la marcha en “Drive“, se limitaría el torque, restringiendo la velocidad a un máximo de 50 km por hora. La automotriz ya anunció que llevará a cabo la actualización del software del módulo sin ningún costo para los propietarios.
Ford Motor Company también comunicó que, como medida preventiva, no entregará vehículos involucrados en el llamado a revisión hasta haber completado la inspección y reparación necesarias. La empresa se ha comprometido a contactar a los propietarios de los modelos afectados mediante correo electrónico y postal, asegurando que, hasta el 10 de octubre, no se han reportado daños o lesiones relacionadas con esta falla.
Para más información, los afectados pueden comunicarse con Ford a través del número 800 713 8466, visitar el sitio web oficial de Ford o acceder a la sección de llamados a revisión. En el caso de Lincoln, los propietarios pueden comunicarse al 800 005 4626 o acceder a la sección de llamados en el sitio web de Lincoln.
Garantía de las marcas
La garantía de las marcas representa un compromiso con el cliente, asegurando que el producto o servicio ofrecido cumple con los estándares de calidad y rendimiento esperados.
Este respaldo es un factor crucial para la confianza del consumidor, ya que le ofrece seguridad en su compra, garantizando que, en caso de fallas o defectos, el artículo será reparado, reemplazado o reembolsado sin costo adicional.
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Las garantías varían en duración y condiciones según la industria y el producto. En electrónica y electrodomésticos, por ejemplo, las marcas ofrecen garantías de uno a tres años, cubriendo defectos de fabricación o fallos en el funcionamiento.
En el sector automotriz, una garantía puede extenderse hasta cinco años o más, cubriendo reparaciones de ciertas piezas o sistemas. Este tipo de políticas demuestra la confianza de la empresa en la durabilidad y calidad de su producto.
Cinépolis
Un ejemplo de este tipo de garantía está con Cinépolis, quienes pueden regresar una compensación a sus clientes que no hayan disfrutado una película, por lo que se puede encontrar como interesante para aquellos que busquen una nueva oportunidad en pruebas.
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