• De acuerdo con McKinsey & Company, el 70% de las decisiones de compra están influenciadas por recomendaciones online, y una crisis de reputación puede tener consecuencias devastadoras.

• Un estudio de Sprout Social, señala que más del 50% dejarían de seguir una marca si sienten que no está alineada con sus valores. 

• Farmacias Similares tiene un canal llamado “Simi Televisión”, que cuenta con más de 20 mil suscriptores en Youtube.

Farmacias Similares, una de las cadenas farmacéuticas más conocidas en México, ha generado debate en redes sociales luego de invitar a la grafóloga Maryfer Centeno a su programa “Simi Televisión”. La especialista en grafología, famosa por sus métodos poco convencionales y su vinculación de la escritura con beneficios físicos, ha sido una figura controversial, especialmente tras la batalla legal con el creador de contenido Mr. Doctor.

La disputa legal entre Centeno y Mr. Doctor comenzó debido a un video en el que la grafóloga sugería que la escritura, particularmente el color de la tinta y la dirección de las letras, podría tener un impacto directo en la pérdida de peso. Según los informes en redes sociales, Centeno recomendó escribir con tinta azul y en dirección ascendente durante 21 días consecutivos para calmar la mente y reducir el apetito, un consejo que rápidamente se volvió viral y generó desaprobación y críticas.

A pesar de la controversia que ha rodeado su figura, Centeno sigue siendo una figura mediática que atrae la atención, y ahora su aparición en un programa de Farmacias Similares ha desatado nuevas discusiones. Muchos usuarios de redes sociales cuestionan la legitimidad de sus consejos y critican que Farmacias Similares le haya otorgado un espacio en su programa, incluso al parecer le otorgaron una cadenita del Dr. Simi, símbolo de la marca.

En las publicaciones que circulan en redes sociales hay comentarios como:

🚨Dr Simi :
Porque está siendo cancelado, ya que la empresa de Farmacias similares ha apoyado abiertamente a Maryfer Centeno y recientemente le dieron un programa para ella sola.
🤡
Así como se ponen bien perros con las empresas americanas, deberían ponerse con los charlatanes.… pic.twitter.com/9UczWPEW4B

— Porque es tendencia en México (@XQestendenciaMX) March 6, 2025

La invitación de Centeno al programa de Farmacias Similares es un claro ejemplo de cómo las redes sociales pueden moldear la percepción pública de una marca, para bien o para mal, ya que algunos consideran que la marca ha dado visibilidad a un personaje que promueve prácticas no científicas. Este tipo de controversias destaca el impacto que las plataformas sociales tienen en las decisiones de las empresas y cómo estas pueden alterar la imagen de una marca en un entorno donde la opinión pública es cada vez más influyente.

El debate sobre la invitación a Centeno refleja una constante preocupación de los consumidores respecto a la credibilidad de los expertos promovidos por marcas grandes. Este incidente pone de manifiesto la necesidad de una mayor reflexión sobre el tipo de figuras públicas con las que las empresas se asocian, especialmente cuando estas se encuentran en el ojo del huracán en redes sociales.

Según un estudio realizado por Sprout Social, el 64% de los consumidores afirman que las redes sociales influyen en sus decisiones de compra, y más del 50% están dispuestos a dejar de seguir una marca si sienten que no está alineada con sus valores.

Este fenómeno se ha visto reflejado en diversas ocasiones, donde las marcas se ven forzadas a reaccionar ante las críticas o a aprovechar la viralidad de un tema para sumar puntos de imagen. La confianza es uno de los pilares más importantes cuando se trata de establecer una relación duradera con los consumidores, y las redes sociales son el espacio donde esta confianza puede ser rápidamente construida o destruida.

A lo largo de los últimos años, hemos visto ejemplos de marcas que han logrado posicionarse positivamente gracias a sus estrategias en redes sociales, mientras que otras han enfrentado caídas drásticas debido a elecciones controvertidas de colaboradores o embajadores. Por ejemplo, hay que recordar el caso de cuando Balenciaga fue señalada por sus perturbadoras publicaciones con niños.

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