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En promedio, los clientes leales valen hasta 10 veces más que su primera compra, según refiere Pretii.
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El cliente habitual promedio gasta un 67% más en sus 31 a 36 meses de relación con una marca que un nuevo cliente en su primera compra.
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Solo el 36% de los consumidores dicen que sienten una conexión emocional fuerte con al menos una marca, aseguró Forrester.
Un grupo de amigos llevó su creatividad al siguiente nivel al organizar una celebración navideña completamente inspirada la icónica tienda Costco. Desde “empleados del mes” hasta etiquetas de precio en los electrodomésticos, ningún detalle quedó fuera, y el resultado fue tan espectacular que TikTok no tardó en convertirla en un fenómeno viral.
La fidelidad de marca emerge como un elemento fundamental para establecer una conexión sólida y duradera entre la marca y el consumidor. Esta fidelidad va más allá de simplemente comprar repetidamente productos de una marca específica; implica un compromiso emocional y una relación de confianza mutua.
Esto se basa en la calidad consistente y la satisfacción del cliente. Cuando una marca cumple constantemente con las expectativas del consumidor, éste tiende a sentirse más cómodo y confiado al elegirla una y otra vez. Esta confianza se convierte en un pilar fundamental en la relación marca-consumidor.
Además, a menudo está arraigada en la identidad personal del consumidor. Las personas pueden desarrollar una afinidad emocional hacia una marca debido a su historia, sus valores o su imagen. Esta conexión emocional crea un vínculo que trasciende la mera transacción comercial, haciendo que el consumidor se identifique con la marca en un nivel más profundo.
Según un análisis de Semrush, En América Latina, al menos el 72% de los consumidores considera que los programas de lealtad hacen más probable que sigan comprando con un minorista, y el 76% estaría dispuesto a comprar más en tiendas en línea si estos ofrecen beneficios similares a los de las tiendas físicas. Sin embargo, un reto significativo es que la mayoría de los consumidores de la región (56%) aún no participa en programas de fidelidad
Organizan curiosa posada con temática de Costco
La creatividad no tiene límites cuando se trata de organizar posadas, y un grupo de amigos lo demostró con una celebración que homenajea a una de las marcas más populares: Costco. A través de TikTok, la usuaria @marianagrora compartió cómo fue esta peculiar fiesta, que rápidamente captó la atención de miles gracias a sus impresionantes detalles que replicaron la experiencia de visitar la famosa tienda.
Desde la entrada, los asistentes pudieron observar fotos de los invitados como “empleados del mes”, una divertida referencia a la icónica tradición de Costco. Los electrodomésticos expuestos incluían etiquetas de precio al estilo de la tienda, y hasta se montó una fuente de sodas con alimentos típicos del menú de Costco, como los populares hot dogs y pizzas.
La atención al detalle y la fidelidad al concepto dejaron a los asistentes y a los espectadores en redes sociales asombrados. La organizadora aseguró que fue la mejor posada a la que ha asistido, destacando la atmósfera única y la conexión emocional con la marca.
El video, que muestra cada rincón de esta celebración temática, acumuló rápidamente vistas y comentarios positivos, reflejando no solo el ingenio de los organizadores, sino también la fuerte conexión que muchos sienten hacia Costco. Sin duda, esta posada dejó un recuerdo como una de las más originales de la temporada.
@marianagrora La mejor posada que he tenido! Temática del Costco, WoW!!! El nivel de detalle estuvo con madre! La botana, plato fuerte y juegos! #posada #señores #costcolicos #costco ♬ All I want for Christmas is YOU – 𝒞𝒽𝑒𝓁𝓈𝑒𝒶 𝐿𝑒𝒹𝓃𝓊𝓂
Este no es un caso único, de igual manera esto mismo ha sucedido con una pareja que eligió a Krispy Kreme como representación.
Precisamente, el usuario de TikTok conocido como @jerryboy0017 compartió un video de la boda, donde la pareja adaptó un espacio con su propia tienda de donas Krispy Kreme. Con un fondo blanco para dar el toque nupcial, la tienda adornada con los colores y el logo distintivo de la marca se convirtió en el escenario perfecto para su día especial.
@jerryboy0017 Quiero un Krisoy Kream en mi boda 🤍🍩 #KrispyKreme #Donutslovers #KrispyKremeWedding #weddingVibes #viral #lodescubrientiktok #viralvideo1million #Wedding #MakingDreamsComeTrue #BodasMerida ♬ Dance the Night (Dance Hit Cover Mix) – Dana Lips
