No cabe duda que las redes sociales se han convertido en el mejor método entre los usuarios para denunciar inconformidades, situación que en más de una caso se ha convertido en una verdadera crisis para las empresas que se han puesto en el ojo del huracán. Lo cierto es que anticipar esta situación puede ser especialmente benéfico y así lo demuestra un peculiar mensaje publicado por Ricard Salinas Pliego, dueño de Banco Azteca, en el que BBVA (Bancomer) sale a relucir.
En hora recientes la aplicación del banco propiedad de Grupo Salinas, registró problemas de conexión con lo que cientos de usuarios reportaron fallas para realizar operaciones mediante este instrumento.
Un ácido mensaje
Ante los comentarios negativos que esta falla operativa generó, para el dueño del popular banco no quedó más camino que emitir una postura desde sus redes sociales, en donde se “explicó” las causas de las fallas al tiempo que, con un toque de humor y sarcasmo, envió un mensaje a uno de sus competidores más reconocidos en el mercado.
De esta manera, Ricardo Salinas Pliego retomó una notificación realizada desde el perfil de Twitter de Banco Azteca en el que se alertó sobre la falla al tiempo que detalló: “El problema es la “comunicación” entre los servicios de la App y de la banca… #Bancomer esta es tu oportunidad para atacar… si es que tu App no esta caída”.
A este primer mensaje siguió uno más en el que el también dueño de TV Azteca aseguró “2hí donde la ven… así como somos de perfectos en @gruposalinas y @BancoAzteca, también de vez en cuando tenemos algún problemilla”.
Los mensajes generaron toda clase de comentarios en donde si bien algunos usuarios hicieron eco sobre las fallas de la aplicación de Banco Azteca, la mayoría aseguraron que antes de pasarse a BBVA (Bancomer) preferirían esperar con paciencia a que el servicio de Banco Azteca se restableciera.
Ahí donde la ven… así como somos de perfectos en @gruposalinas y @BancoAzteca, también de vez en cuando tenemos algún problemilla ???
— Ricardo Salinas Pliego (@RicardoBSalinas) June 17, 2021
No es la primera vez
Lo cierto es que esta no es la primera vez que Salinas Pliego hace referencia a BBVA cuando la aplicación de Banco Azteca padece fallas. Se trata de una fórmula que parece haber probado su efectividad.
Hace algunos meses, Banco Azteca reportó fallas relacionadas con las operaciones SPEI. Ante esto, Ricardo Salinas Pliego, decidió anticiparse y desde su cuenta oficial de Twitter habría dado cuenta del problema enviando un peculiar mensaje a BBVA.
De esta manera, arrobando a BBVA, el empresario dueño de Banco Azteca escribió: “@bbva, ahora si nos pueden trolear… @BancoAzteca está teniendo problemas con las transferencias SPEI (aclaro que no es quincena) y la gente de sistemas están trabajando para resolverlo. Mi coherencia me dice que así como me toca dar carrilla, me toca aguantar… venga”.
Lo cierto es que lejos de estar en contra o a favor de la postura de Salinas Pliego, la realidad es que el empresario da cátedra sobre el manejo de redes sociales, toda vez que ha intentado convertir una debilidad en su producto que, por ahora, esta fuera de sus manos resolver, en una fortaleza en temas de comunicación, en donde al añadir un poco de humor a la situación ha conseguido amortiguar el golpe para su marca.
