Durante las últimas semanas hemos sido testigos de el gran volumen de conversación que se ha llevado a cabo alrededor de los automóviles en México. Sin querer entrar en la polémica acerca de la situación social derivada de la decisión de aplicar el programa “Hoy no circula” a todos los hologramas, me pareció relevante hablar de un mercado que depende directamente del parque vehícular en nuestro país y es precisamente el de autopartes.

De acuerdo a cifras de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA), en el mes de marzo de 2016 se vendieron 116,863 unidades de vehículos ligeros en nuestro país, significando una variación positiva con respecto al mismo mes de 2015 del 11.4 por ciento, lo cual representa la tercera tasa positiva de este año. Si revisamos las ventas de este primer trimestre del año, el total de unidades vendidas de vehículos ligeros fue de 347,326 que comparada con los 306,157 vehículos vendidos dentro del mismo periodo de 2015 representa una varición del 13.4 por ciento de crecimiento. Lo anterior nos da una idea de la tendencia que este año podría seguir en cuanto al número de unidades vendidas en el sector automotriz. Si involucramos la variable “Hoy no circula” se podría pensar que esta tendencia aumentará, aunque simplemente es una hipótesis y habrá que ver los números reportados al final del segundo trimestre.

Ahora bien, existe un mercado que no depende de manera inmediata del número de unidades vendidas de vehículos nuevos. Me refiero al mercado de autopartes, conocido como aftermarket. Aquellos vehículos que tienen más de 3 años de vida normalmente empiezan a requerir un tipo de servicio en el que se sustituyan algunas de las partes que los componen y es donde cobra relevancia el aftermarket. Los distribuidores de estos productos, así como los talleres que usan refacciones para dar un servicio a algún vehículo son los canales más usados de este mercado.

Pero, ¿qué factores influyen en el éxito de una marca de autopartes? Desde mi punto de vista existe una cantidad importante de variables que provocan el crecimiento de una de estas marcas, sin embargo, mencionaré tres que me parecen ser los más relevantes:

• Visibilidad. Normalmente el consumidor cuando requiere cambiar una pieza de su vehículo asiste a un taller o agencia para que así suceda. En el caso de los talleres, el consumidor confía en lo que su mecánico le dice sobre la mejor marca para la pieza requerida porque en la mayoría de los casos, el consumidor no está expuesto al impacto publicitario de este tipo de marcas. Estoy seguro que las plataformas de comunicación que actualmente existen, sobre todo a través de los medios digitales, puede contribuir en gran medida a la visibilidad que estas marcas tengan para provocar entonces la demanda desde el mismo consumidor.
• Planes de Mercadotecnia Integrales. No solamente es la publicidad la que puede llevar al éxito a este tipo de marcas, sino todo un plan integral de Marketing. Aunque parezca increible, existen empresas de esta industria que no tienen implementadas acciones concretas de Mercadotecnia en los diferentes canales a través de los cuales comercializan sus productos.
• Comunicación. De acuerdo a diversos estudios, el porcentaje de consumidores que tiene un conocimiento profundo acerca de las diferentes piezas que requieren un mantenimiento de su automóvil es muy bajo. Estoy seguro que con un plan de comunicación externa a través del cual se brinde de información de valor para el consumidor, la presencia de alguna marca se volverá relevante en su mente a la hora de tomar una decisión de compra.