Apenas empezó el segundo semestre del año y ya tenemos una ola de calor, temporada de premios en Cannes, nuevos candidatos políticos, el término del Hot Sale y, nuevamente, mucho calor. En medio de todos estos pendientes, tuve una reunión esta semana con uno de nuestros clientes que tenemos desde hace varios años que me dejó pensando, nuevamente, en el rumbo de las redes sociales en el corto plazo. De aquí a los próximos 2, 3 años. Aquí lo cuento.

En medio del furor de Instagram o TikTok o la Inteligencia Artificial, aún quedan marcas —y públicos— que siguen presentes y muy vigentes en redes sociales como Facebook. Muchas empresas están llevando y diversificando sus esfuerzos a otras redes, precisamente porque es así como van cambiando las tendencias. Pero hay otras cuyo público está muy bien cautivo en Meta, particularmente en Facebook. Y eso hace que no cambie —ni cambiará en años venideros— el canal con que ayuda a generar prospecciones y ventas.

 Sobre este punto, las estadísticas de Facebook continúan sorprendiendo. Es del TOP 5 de redes sociales más utilizadas en el mundo y, aunque ha perdido influencia, como siempre lo cuento en estas líneas, se ha mantenido con un buen nivel de retención. Más aún, el pico de usuarios más alto está entre los 25 a 34 años. Y, si tomamos en consideración las edades de 25 a 44, entre ambos segmentos, nos daremos cuenta que representan el 48% de toda la plataforma.

Muchos han dado por muerta esta plataforma, como se presagia lo mismo con Google, ante la inminente ola de Inteligencia Artificial, pero no puedes simplemente pasar de largo ante la efectividad que aún tienen estas plataformas.

 Precisamente sobre esto hablaba con uno de mis clientes durante la semana. Uno de ellos que tiene varios años en nuestra agencia Los Magicians, ya que continúan sorprendiéndose con los resultados que genera Facebook particularmente para su nicho de mercado. Y claro, cuando re-dibujé en mi mente el buyer persona me hizo todo el sentido del porqué Facebook continúa dando resultados sorprendentes: aquellos tomadores de decisión están precisamente en el rango de edad citado anteriormente.

Por eso Facebook continúa funcionando muy bien después de algunos años en que hemos renovado las campañas infinidad de veces. No solo eso, han generado Retornos de Inversión de 40 a 1. Una barbaridad si me lo preguntan. Y es que precisamente durante los últimos meses tuvimos una renovación de fondo en las campañas y ahora mismo tenemos leads de altísima calidad y un porcentaje de intención muy cercano al cierre. Y todo esto logrado en un canal que se creía “fuera de onda”.

 En este sentido, es el efecto del que he hablado varias veces en esta columna: la resistencia a los cambios. Facebook tiene esta percepción que es la plataforma mejor adaptada a las marcas y, a su vez, la que mayores soluciones te ofrece a nivel de publicidad y segmentación dentro del mundo. No solo eso: también es la interfaz más sencilla y donde históricamente se han reflejado los resultados para las pymes, medianas e inclusive grandes marcas trasnacionales. En ese sentido, Facebook aún conserva esa medalla, al igual que Google.

Muchas plataformas tendrán el estandarte de ser las más “cool” como Instagram o TikTok, pero aún no logran convencer a ciertos tomadores de decisión. Y lo curioso es que esas personas sí están en Facebook, sí ven productos en esa plataforma, sí se registran y sí toman la decisión de compra/registro/whislist desde su teléfono.

 Nada mal para una marca que nació en el 2004 y que cumplirá 20 años vigente en el mercado el próximo año. Una red social que vino a revolucionar el marketing como lo conocíamos hasta ese momento y que sentó las bases para muchas de las cosas que vinieron después.

Con el ejemplo de mi cliente me quedé pensando en que hay Facebook para mucho tiempo aún, de la misma forma que habrá Google para mucho tiempo. De la misma forma que habrá Televisión y otros medios como la prensa o la radio. Aunque quizás se dejarán de llamar “masivos” para ser únicamente de ciertos nichos. Y eso no es bueno ni malo, simplemente hay que saber dónde se mueve nuestro target.