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Los anuncios bien presentados generan una impresión positiva y atraen a potenciales compradores, mientras que los anuncios engañosos o mal elaborados pueden alejar a los interesados.
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La precisión y honestidad en los anuncios son cruciales para ganar y mantener la confianza de los compradores.
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La falta de congruencia entre el anuncio y la realidad puede dañar la reputación.
En el competitivo mercado inmobiliario, la reputación es un activo invaluable que puede influir significativamente en el éxito de las transacciones. La forma en que se presentan los anuncios inmobiliarios no solo afecta la percepción de los posibles compradores, sino que también tiene un impacto directo en la confianza que estos depositan en la empresa o agente inmobiliario.
Y es que en un mercado inmobiliario cada vez más competitivo, el compromiso con los más altos estándares de integridad y transparencia en la publicación de anuncios inmobiliarios debe de ser una obligación para todas las empresas que ayudan a miles de personas a encontrar su hogar. En este sentido, Inmuebles24 ofrece una serie de recomendaciones innovadoras que protegen y mejoran la reputación de las inmobiliarias, garantizando la satisfacción y confianza de los clientes.
“En un esfuerzo por mantener la confianza de los compradores y arrendatarios, es vital ofrecer información precisa y actualizada en todos los anuncios. Esto incluye utilizar buenas fotografías, claridad en precios, características y ubicaciones, una atención o experiencia al cliente puntual y resolutiva así como responder a todos aquellos que soliciten información en un anuncio. Si cada uno de los anunciantes responde todas las solicitudes y ofrece una experiencia memorable, es un hecho que la reputación de la inmobiliaria o calificación del broker mejorará exponencialmente” comentó Karla González, Marketing Manager B2C de Inmuebles24.
En el universo de posibilidades, existen herramientas específicas que ayudan a mejorar la reputación de las inmobiliarias, asesores y anuncios inmobiliarios, las cuales están siendo implementadas por Inmuebles24 para mejorar la experiencia de los usuarios, con el objetivo de minimizar la frustración tecnológica.
“Por ejemplo se ha implementado la calificación de anuncios por parte de los buscadores o usuarios, esto con la finalidad de mejorar la experiencia y asegurar la respuesta por parte del anunciante, derivado de este esfuerzo, se genera un review que permite calificar la experiencia y eficiencia del anuncio midiendo los tiempos de respuesta de los clientes” comentó Karla.
Otros tipos de estrategias para mantener una buena reputación como empresa son:
-Confirmar que los datos sean verídicos y facilitar la comunicación.
-Contactar a todos los prospectos, todas las consultas son importantes.
-Solicitar a los prospectos que completen la encuesta de atención, si es que la tienen.
-Administrar de manera eficiente a los interesados en un inmueble en venta o renta.
-Atender al cliente en tiempo real.
-Transparencia sin letras chiquitas.
-Asegurarse de que los anuncios estén completos y actualizados para captar mejor la atención de los prospectos.
Dentro de las recomendaciones del portal inmobiliario se destacan la honestidad, los anuncios claros y las descripciones detalladas para evitar ocultar información que decepcione o entorpezca la transacción y lograr mantener un proceso de compra o renta transparente y eficaz.
“Entendemos que la confianza y la transparencia son fundamentales en el sector inmobiliario. Estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes una experiencia de alta calidad, basada en la honestidad y profesionalismo, que busque aumentar el compromiso de los anunciantes y ofrezca una experiencia memorable. Por ello, dentro de nuestra página activamos la medición y calificación, que permitirá medir respuestas a consultas, nivel de atención, información completa en las publicaciones, entre otros factores”, finalizó la portavoz del portal inmobiliario.
