Después de atravesar una pandemia global ocurrida en una década de transformación digital en todas las industrias, los líderes se enfrentan a una nueva realidad abrumadora: un futuro incierto. En México y el mundo entero hemos sido testigos de cómo las interacciones entre las personas han tenido que ser a distancia y los canales digitales se han vuelto imprescindibles para todas las marcas.
Hoy en día los clientes son los que tienen el poder, y su comportamiento está cambiando rápidamente. Para mantenerse a la vanguardia en este mundo en el que lo digital es primero, las organizaciones deben transformarse continuamente, adaptarse e innovar para superar las condiciones impredecibles del mercado y las crecientes expectativas de los consumidores.
La Experiencia del Cliente es hoy el centro de la estrategia dentro de las organizaciones.
Experience 21 reunirá a más 30 de las mejores marcas a nivel mundial
A pesar de los desafíos provocados por la pandemia, las organizaciones encontraron formas de adaptarse, innovar e incluso prosperar. Cuando las condiciones cambian rápidamente, las empresas que pueden responder en tiempo y forma tienen la mejor oportunidad de satisfacer las necesidades de los consumidores y mantenerse por delante de la competencia.
Entender y anticiparse a las necesidades individuales de cada cliente y empleado para ofrecer experiencias significativas es la manera en la que las organizaciones pueden salir adelante y crecer en esta nueva época. Es por eso que Experience 21 reunirá a más 30 de las mejores marcas a nivel mundial para que compartan sus historias con nosotros: 3M, Facebook, Samsung, Santander, Telefónica-Vivo y ¡muchas más!
Además el evento cuenta con un formato interactivo para que puedas compartir tus experiencias, desafíos y mejores prácticas, para crecer y juntos escribir este nuevo capítulo. Contaremos con traducción simultánea en vivo en las principales sesiones. Revisa aquí la agenda completa y ¡regístrate ya!
Esto y mucho más es lo que nos espera en Experience 21.
