La publicidad engañosa se ha convertido en una preocupación creciente para consumidores y reguladores, ya que, aunque puede ofrecer beneficios temporales a las empresas que la utilizan, sus efectos negativos a largo plazo son devastadores. Ante eso, se viralizó una queja de un consumidor de ViX que exhibió a la plataforma por prometer contenido de La Casa de los Famosos, y que resultó ser “publicidad engañosa” por lo que llegó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Y es que esta práctica consiste en presentar productos o servicios de manera engañosa, exagerando beneficios, ocultando información o, en algunos casos, mintiendo directamente sobre las características ofrecidas. Las consecuencias de la publicidad engañosa no solo afectan a los consumidores, sino que también dañan la reputación de las marcas y generan desconfianza en el mercado.
De acuerdo a datos de Statista el 56,4 por ciento de los usuarios que se registran en el Internet en todo el mundo manifiestan preocupación por no saber qué es cierto y qué no, por lo que estos datos revelan que al menos todos hemos sido víctimas de la publicidad engañosa o noticias falsas, sin importar el medio de difusión.
Ante eso, en México existe la Profeco, que anunció en el 2024 que las multas por publicidad engañosa incrementarán a partir de enero, donde en un comunicado, el organismo dio a conocer que el próximo año aumentarán las multas dirigidas a prestadores de servicios o comercializadores que atenten contra los derechos de los consumidores. Esto, luego de una actualización en el esquema de sanciones en el marco de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
A través del Diario Oficial de la Federación (DOF), la Profeco estableció las sanciones monetarias que aplicarán en casos en los que se vulneren los derechos de los consumidores del país.
Exhibe a VIX ante la Profeco por presunta “publicidad engañosa”
Fue a través de una publicación en X donde el usuario @YONATANGOMURY, denunció la mala experiencia con la plataforma ViX que transmite el show de La Casa de los Famosos.
“Oye @Profeco la plataforma @VIX me ofreció #LaCasaDeLosFamososMex SIN censura al pagar su modo Premium y llevan ya 30 minutos de censura!!!! Qué procede”, se lee en el posteo.
Ante eso, la publicación se viralizó dejando más de 2 millones de reproducciones y diversos comentarios de otros usuarios que también denuncian lo mismo.
Muchos aseguran que contrataron los servicios de ViX para ver todo lo que pasa en el reality show, “sin censura”.
Oye @Profeco la plataforma @VIX me ofreció #LaCasaDeLosFamososMex SIN censura al pagar su modo Premium y llevan ya 30 minutos de censura!!!! Qué procede? 😡😡😡
— yonatangomury (@YONATANGOMURY) September 2, 2024
“¿Hará algo Profeco? Pagamos por ver lo que ofrecen y no cumplen”, “Graben y lleven las pruebas a Profeco y verán las multas que se le viene a ViX”, “Leer términos y condiciones”, “Yo pagué el premium el 24 de agosto, y desde hace una semana me aparece que debo adquirir un paquete premium como si no hubiera pagado, porque alguien le pasó”, son algunos de los comentarios de los internautas y usuarios.
No es la primera vez que una marca es denunciada ante la Profeco, un ejemplo es la de @esdben que compartió lo que para ella fue la peor experiencia siendo cliente de Bodega Aurrerá, y este no respetar los precios de una promoción que se encontraba en una de sus sucursales.
La consumidora detalla que iba a comprar unos jeans que se encontraba con el precio de 180 pesos mexicanos y cuando fue a pagar en la caja una de los trabajadores de la firma no le valió ese costo ya que según ella la que vale es la que esta marcada en amarillo y que dice 239.00 pesos mexicanos. Ante ese “atropello” la consumidora decidió denunciar a la tienda de supermercado en redes sociales, para prevenir a otros clientes y también denunciar a la marca ante la Profeco.
Y es así, como este tema es importante en el mundo en especial para los consumidores, ya que es una práctica que, aunque pueda parecer tentadora para lograr objetivos de venta a corto plazo, tiene efectos nocivos que pueden poner en riesgo la viabilidad de las empresas a largo plazo. La confianza, la transparencia y la ética deben ser los pilares de toda estrategia publicitaria que aspire a ser exitosa en un mercado cada vez más informado y exigente.
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