Las estrategias se renuevan constantemente y las tendencias cambian a la velocidad del clic, pero hay un factor que permanece inmutable en la ecuación del éxito empresarial, como lo es la calidad del producto. Así lo vemos en un video viral donde un consumidor exhibe a Chedraui por tener ofertas pero con productos caducados.

Se sabe que la calidad de una marca hoy día se mide gracias a muchas características que pueda brindar la firma a sus consumidores, desde la buena atención al cliente, hasta los precios y productos que venden u ofrecen. Un estudio de Business Insider Intelligence sostiene que “la calidad es el grado de bondad con el que cumple un producto o un servicio”. Asimismo dicho estudio detalla que el 73 por ciento de los consumidores está dispuesto a probar nuevos productos en las marcas que le ofrezcan un buen precio, prestaciones o una buena calidad.

Pero muchas veces esa apreciación puede llegar a ser muy subjetiva, tanto, que algunos consumidores pueden llegar a pensar que una marca es buena sin serlo.

Las ofertas de Chedraui

Más que una simple etiqueta en el embalaje, la calidad se erige como el pilar sobre el cual se construye la lealtad del consumidor y se forja la reputación de una marca.

Ahora un consumidor compartió que una sucursal de Chedraui en México, tiene en ofertas muchos productos pero la gran mayoría estaban caducos.

“¿Por qué Chedraui insiste en vender productos caducados?”, se lee en la descripción del internauta.

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En el video de @ahorrador_compulsivo se puede ver que en un coche de supermercado se observa productos con fechas ya caducadas. “La mayoría desde diciembre del 2023”, dijo.

Entre los productos se encuentran mermeladas, pasta de jitomate, harinas, galletas, entre otros.

Como era de esperarse la grabación se viralizó en la red social TikTok, dejando varios comentarios e interacciones de los internautas consumidores.

Ante la queja del consumidor el equipo de Merca2.0, solicitó la postura de la marca y hasta el cierre de la nota no hemos obtenido una respuesta.

No es la primera vez que una marca se ve envuelta en este tipo de quejas en especial cuando se trata de la calidad del producto. Un ejemplo son las denuncias de los consumidores en las ventas de Walmart, Soriana, y Bodega Aurrerá.

Y es que los consumidores contemporáneos son cada vez más exigentes. Más allá de la simple satisfacción, buscan una experiencia integral que vaya más allá del momento de la compra. Y es precisamente aquí donde entra en juego la calidad del producto. Un producto de alta calidad no solo cumple con las expectativas del cliente, sino que las supera, dejando una impresión perdurable que trasciende el instante de la transacción.

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