• La consumidora lamentó en su video que la firma limite la venta de la Maruchan en sus tiendas.

• La grabación ha generado diversos comentarios del pulso digital.

• Hasta la fecha la marca no ha explicado el por qué se acota la venta de dicho producto.

Hoy día los consumidores han evolucionado y cambiado con el sin fin de problemas que afectan al mundo entero, es por eso que las denuncias y quejas se han convertido en recurrentes en las redes sociales. Una usuaria de TikTok exhibió a la tienda minorista Chedraui por estar limitando la venta de sopas Maruchan a cada familia.

Aunque parezcan medios informales, las redes sociales se han convertido en la mejor ventana de comunicación para los consumidores y las marcas de las que son usuarios, por eso es que darle solución a sus denuncias por una mala experiencia de compra, puede ser primordial para el avance de una firma.

Especialistas aseguran que escuchar a los clientes de forma proactiva ayuda a mejorar tu negocio y a fortalecer vínculos con los consumidores, ya que también es importante para atajar futuros problemas, para fidelizar al cliente y para mejorar como empresa en su conjunto.

Chedraui limita sopas Maruchan y gana crítica de consumidora

A través de su cuenta de TikTok, una consumidora de Chedraui compartió un video donde se puede ver el cartel de supermercado donde señala que limita la cantidad de sopas Maruchan que se llevan las personas por familia.

La consumidora que se identifica en la plataforma digital con el usuario @jesswolfsbane postea el cartel de la marca que dice las especificaciones de solo 12 paquetes de sopas Maruchan por familia.

@jesswolfsbane Estoy cansada de este mundo, de su gente… Vivo para comer maruchan ???? #4u #4yp #l3ntejas #lentejas #fyp #maruchan #ojalamelleveeldiablo ♬ Olaja me lleve el diablo – Musica divertida

Hasta la fecha se desconoce el por qué la firma de supermercado esta limitando la venta de dicho producto, pero la publicación generó que el pulso digital comentara sobre la norma de la tienda.

Muchos de los comentarios explican que hay consumidores que todos los días comen sopas Maruchan por lo que se llevan las cajas completas de producto, entonces esa podría ser la razón por lo que la marca tomó la decisión de limitar la venta de dicho producto. Mientras otros  se quejan de que la compañía les mencione cuánto tienen permitido comprar quitándole su derecho al libre mercado.

La sopa Maruchan es un producto que tiene la lupa de organismos como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), quien el año pasado publicó en su revista del Consumidor un estudio de calidad sobre las sopas instantáneas, donde muestran lo poco benéficas que son para la salud humana.

Dicho estudio reveló que las Maruchan Instant Lunch dice tener vegetales pero sólo contiene cuatro gramos de cada 100 gramos y su envase de unicel representa un daño para la salud, por lo que la Profeco en el 2021 retiraron del mercado 129,937 unidades de sopas instantáneas que corresponden a 12 productos de nueve marcas diferentes.

Desde ese operativo y hasta la fecha la presencia de dicho producto ha sido intermitente, motivo por el cual quizás Chedraui está limitando su venta.

No es la primera denuncia de un consumidor contra una marca por limitar las ventas de productos, recordemos el caso de un internauta que compartió el letrero que se encuentra en una de las tiendas de H-E-B donde limitan la venta de los empaques de huevos por consumidor.

Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital, por lo que Merca 2.0 solicitó la postura de la marca con el fin de contar ambas versiones de la historia; sin embargo, hasta el momento no se ha recibido. La nota se actualizará en caso de obtener respuesta.

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